أرقام الطوارئ في دبي: الشرطة والإسعاف والإطفاء

هناك ثلاثة أرقام طوارئ ينبغي معرفتها، وهي قصيرة وسهلة التذكّر. اتصل بالرقم 999 للشرطة، و998 للإسعاف، و997 لخدمة الإطفاء، التي تُسمّى أيضًا الدفاع المدني. وتعمل الأرقام الثلاثة نفسها في أي مكان في الإمارات، لذا فهي صالحة في أبوظبي أو الشارقة كما هي في دبي.

نادرًا ما تتغيّر هذه الأرقام، لكن تطبيق شرطة دبي والبوابة الحكومية الرسمية للإمارات هما المكانان الرسميان لتأكيد الخطوط الحالية.

• Driving from Dubai to Abu Dhabi

يصل كثير من الزوّار متوقعين أن يعمل 112، لأنه رقم الطوارئ الموحّد في أنحاء أوروبا وعلى معظم شبكات الجوال هناك. وفي الإمارات الأمر مختلف. فالرقمان 112 و991 ليسا خطّي الطوارئ العامّين للدولة، لذا فالرقم الذي تتصل به هو 999 للشرطة، وهو جهة اتصال الطوارئ الأساسية.

إذا كنت ستتذكّر رقمًا واحدًا فقط، فليكن 999. وبإمكان عامل هاتف الشرطة أن يوجّهك إلى الإسعاف أو خدمة الإطفاء إذا لم تكن متأكدًا أيها تحتاج.

في حالة طوارئ طبية، اتصل بالرقم 998 لسيارة الإسعاف. وتدير الخدمة مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، التي تُختصر عادةً إلى DCAS، وتوفّر أيضًا تطبيق DCAS SOS الذي يمكنه مشاركة بياناتك وموقعك.

رعاية الإسعاف مجانية عمومًا في حالات الطوارئ الحقيقية المهدِّدة للحياة. أما للمشكلات غير العاجلة فمن الأفضل عادةً أن تذهب بنفسك إلى عيادة أو مستشفى، حيث قد تنطبق رسوم العلاج العادية، لذا يستحق الأمر التحقق مما يغطّيه تأمين سفرك قبل أن تذهب.

ليس كل أمر يستدعي اتصال طوارئ. فللأمور غير العاجلة، مثل الإبلاغ عن غرض مفقود أو حادث بسيط أو استفسار عام، استخدم تطبيق شرطة دبي وخدماته عبر الإنترنت، المهيّأة للزوّار كما للمقيمين.

إذا لم تكن متأكدًا ممّا تفعل أو بمن تتصل، فاستقبال فندقك محطة أولى جيدة. فالموظفون يتعاملون مع هذه المواقف كثيرًا، ويمكنهم إجراء مكالمة نيابةً عنك وشرح الإجراءات المحلية. أما لأي أمر عاجل حقًا، فاتجه مباشرةً إلى 999.

البقاء هادئًا وواضحًا يساعد عامل الهاتف على إرسال المساعدة الصحيحة بسرعة. ويتعامل معظم العاملين مع المكالمات بالإنجليزية كما بالعربية، لذا لا تحتاج إلى أي عربية لتتواصل.

• قل أي خدمة تحتاج — الشرطة أو الإسعاف أو الإطفاء — أو صِف ما حدث ودع عامل الهاتف يوجّهك.
• أعطِ موقعك بأوضح ما يمكن: المنطقة، واسم المبنى أو الفندق، وأقرب معلم بارز.
• اشرح طبيعة الطارئ وما إذا كان أحد قد أُصيب.
• ابقَ على الخط حتى يحصل عامل الهاتف على ما يحتاجه ويخبرك أنه يمكنك إنهاء المكالمة.

احفظ 999 في هاتفك قبل سفرك. وإذا لم تستطع يومًا إجراء المكالمة بنفسك، فيمكن لشخص قريب أو لاستقبال فندقك الاتصال نيابةً عنك — أعطهم موقعك وما حدث.