سياسة الخصوصية
ما الذي نحتفظ به، ولماذا

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرةً، والمعلومات التي نحصل عليها تلقائيًا عند استخدامك خدماتنا، والمعلومات الواردة من أطراف ثالثة.

• المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها من بيانات الاتصال.
• معلومات الحجز والاستفسار: نوع الخدمة وتواريخ السفر والتفضيلات وعدد الركاب والرسائل.
• معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفاصيل الملف التعريفي وتفضيلات التواصل.
• معلومات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم اتخاذها.
• معلومات الموقع: موقع عام مستمد من عنوان IP الخاص بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتوفير خدماتنا وتشغيلها وصيانتها.
• لمعالجة الحجوزات والاستفسارات وطلبات دعم العملاء.
• لتحسين موقعنا وتطبيقاتنا ومحتوانا وتجربة المستخدم.
• للتواصل معك بشأن حجوزاتك والتحديثات والعروض الترويجية (بموافقتك).
• لمنع الاحتيال وضمان الأمان وإنفاذ سياساتنا.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل معالجات الدفع والاستضافة).
• مع الشركات التي تتواصل معها أو تحجز لديها عبر TripReview.ae (التفاصيل الضرورية فقط).
• عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين والجمهور.
• في حال نقل ملكية العمل، كالاندماج أو الاستحواذ.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للتعرّف على جهازك وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدامك لخدماتنا وتقديم تجربة أفضل.

اعرف المزيد في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

5. خياراتك وحقوقك

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا. ويمكنك أيضًا:

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• عطّل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
• اطلب نسخة من بياناتك الشخصية.

6. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، ما لم يكن القانون يتطلب أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات فسنحذفها.

9. نقل البيانات دوليًا

قد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن في دول خارج الإمارات. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسننشر السياسة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد في حقل «آخر تحديث». يُرجى مراجعتها بشكل دوري.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا: