سياسة المراجعات
كيف تكسب المراجعة مكانها

ينبغي أن تعكس المراجعات على TripReview تجارب حقيقية مباشرة للعملاء مع تأجير السيارات وتأجير اليخوت وخدمة النقل من المطار وسفاري الصحراء والأنشطة وخدمات السفر الأخرى ذات الصلة في دبي والإمارات. ونشجّع على الآراء الصادقة عن التجارب الإيجابية والسلبية على حد سواء لمساعدة المسافرين مستقبلًا على اتخاذ قرارات مستنيرة.

• العملاء الذين أجروا حجزًا أو استفسارًا فعليًا أو خاضوا تجربة خدمة حقيقية
• من يراجعون شركة تعاملوا معها مباشرةً
• مراجعة واحدة لكل تجربة ذات معنى
• يجوز للشركات الرد، لكن لا يجوز لها نشر مراجعات العملاء نيابةً عن الآخرين

• تفاصيل واضحة ومحددة
• معلومات دقيقة عن الأسعار أو الرسوم عند معرفتها
• ما الذي سار على ما يرام وما الذي لم يسر كذلك
• جودة الخدمة والتوقيت والتواصل والنظافة والاحترافية
• سياق مفيد للمسافرين مستقبلًا
• لغة محترمة وقائمة على الوقائع

قد تتحقق TripReview من أصالة المراجعات ووضوحها قبل النشر أو بعده.

• قد نطلب تفاصيل داعمة
• قد نُوقف المحتوى مؤقتًا أو نعدّل تنسيقه أو نزيله إذا خالف القواعد
• النشر لا يعني تأييد كل ادعاء

يمكن للشركات الرد علنًا على المراجعات لتوضيح الحقائق أو الاعتذار أو حل المشكلات.

• يمكن لكاتبي المراجعات طلب التحديث أو التصحيح
• قد تزيل TripReview المراجعات التي تخالف السياسة
• قد تُؤرشف المراجعات إذا تغيّر إدراج الشركة
• قد تُجرى تعديلات تنسيقية طفيفة لتسهيل القراءة دون تغيير المعنى

أسباب الإبلاغ عن مراجعة: شبهة في صحتها، أو إساءة، أو مشكلة خصوصية، أو بريد مزعج، أو تعارض مصالح.

الاختلاف في الرأي وحده لا يكفي للحذف. نحن ننظر في سبب البلاغ.

إذا كانت لديك أسئلة بشأن هذه السياسة، أو كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مراجعة، أو لديك مخاوف بشأن الإشراف على المحتوى، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.