Start of content
قدّم شكوى
وابقَ مجهول الهوية
لا يظهر اسمك أبدًا. أما رد الشركة فيظهر دائمًا.
إذا أخذت شركة تأجير سيارات أو خدمة نقل من المطار أو سفاري صحراء أو تأجير يخوت في الإمارات أموالك، أو غيّرت الاتفاق بعد الدفع، أو احتجزت وديعة كان عليها ردّها، فأخبرنا. نتحقق من الشكوى ونعرضها على الشركة وننشر النتيجة في الحالتين.
تبقى مجهول الهوية
لا يُنشر اسم أو بريد إلكتروني أو رقم
الموثّقة أولًا
مرتبط بحجز حقيقي
للشركة حق الرد
يُنشر دون تحرير
لا يمكن إسقاطه بالمال
لا عمليات حذف مدفوعة
ما الذي يحدث بعد الإرسال
الخطوات الأربع نفسها لكل مطالبة، أيًّا كانت الشركة.
- 1نتحقق منك ومن الحجزنتأكد من أن الحجز كان موجودًا وأنك أنت من أجراه. لا يُنشر أي ادعاء لا يمكن ربطه بحجز حقيقي.
- 2يتم التواصل مع الشركةنعرض جوهر الادعاء على الشركة عبر بيانات التواصل المرخّصة الخاصة بها ونفتح نافذة للرد.
- 3يُنشر مع رواية الطرفينيُنشر الإدراج مع ملخص الأدلة ورد الشركة كما هو دون تعديل، تحت التقييم الذي تدعمه الأدلة.
- 4يُحدَّث باستمرارالمبالغ المستردة والتصحيحات والبلاغات الجديدة كلها تؤثر في التقييم. ويظل السجل التاريخي ظاهرًا.
مطالبتك
كل شيء عدا الوصف اختياري، لكن كلما قدّمت منه أكثر كان الإجراء أسرع.
ما الذي يجعل البلاغ صالحًا للنظر فيه
- الإيصال أو الفاتورةأي شيء يبيّن ما دفعته ولمن — بما في ذلك اسم الحساب إذا حوّلت المبلغ.
- الحجز أو العقدرسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو عقد إيجار أو الشروط التي أُرسلت إليك.
- الرسائلرسائل WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مع الشركة، خصوصًا أي شيء اتُّفق عليه شفهيًا وتأكّد كتابةً.
- الصور، إن وُجدتتقارير الحالة، والمركبة عند التسليم، والضرر المُدّعى به، والمخيم الذي وصلت إليه.
ما الذي لن نفعله
- نشر اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
- نشر ادعاء لم نتمكن من ربطه بحجز حقيقي
- النشر قبل إتاحة الفرصة للشركة للرد
- حذف مادة منشورة لأن شركة طلبت ذلك أو عرضت الدفع
نحن لسنا جهة تنظيمية
تنشر TripReview.ae سجلًا. ولا تستطيع استرداد أموالك أو تغريم شركة أو سحب رخصة. وإذا أُخذت أموال، فبلِّغ عن ذلك الجهةَ القادرة على التصرف إضافةً إلينا — فالأمران ليسا بديلين.
أين يمكنك الإبلاغ عن ذلك أيضًا