Bewertungsrichtlinie
wie eine Bewertung ihren Platz verdient
Wird vor der Veröffentlichung von einer Person gelesen und ist nie käuflich.
Wer auf TripReview.ae eine Bewertung abgeben darf, was vor der Veröffentlichung zutreffen muss, was nie erlaubt ist, wie Unternehmen antworten und was passiert, wenn eine Bewertung angefochten wird. Die Regeln sind für jedes Unternehmen auf der Plattform gleich.
Unser Ziel ist es, Bewertungen für Reisende nützlich und für Anbieter fair zu halten.
Überblick
Bewertungen auf TripReview sollten echte, persönliche Kundenerfahrungen mit Autovermietung, Yachtcharter, Flughafentransfer, Wüstensafari, Aktivitäten und anderen verwandten Reiseleistungen in Dubai und den VAE widerspiegeln. Wir ermutigen zu ehrlichem Feedback über positive wie negative Erfahrungen, damit künftige Reisende fundierte Entscheidungen treffen können.
Wer eine Bewertung abgeben darf
- Kunden mit einer echten Buchung, Anfrage oder Serviceerfahrung
- Personen, die einen Anbieter bewerten, mit dem sie direkt zu tun hatten
- Eine Bewertung pro bedeutsamer Erfahrung
- Unternehmen dürfen antworten, aber keine Kundenbewertungen für andere verfassen
Was eine hilfreiche Bewertung ausmacht
- Klare und konkrete Angaben
- Genaue Preis- oder Gebühreninformationen, sofern bekannt
- Was gut lief und was nicht
- Servicequalität, Pünktlichkeit, Kommunikation, Sauberkeit, Professionalität
- Nützlicher Kontext für künftige Reisende
- Respektvolle und sachliche Sprache
Was nicht erlaubt ist
- Gefälschte oder irreführende Bewertungen
- Von anderswo kopierte Bewertungen
- Hassrede, Drohungen, Belästigung oder diskriminierende Sprache
- Persönliche Daten wie Reisepässe, Telefonnummern oder Kartendaten
- Verleumdung oder unbelegte Anschuldigungen
- Werbeinhalte, Spam oder Angriffe auf Wettbewerber
- Irrelevante politische oder themenfremde Inhalte
- Bewertungen, die gegen nicht offengelegte Gegenleistungen verfasst wurden
Verifizierung & Moderation
TripReview kann Bewertungen vor oder nach der Veröffentlichung auf Echtheit und Verständlichkeit prüfen.
- Wir können ergänzende Angaben anfordern
- Wir können Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, zurückhalten, in der Formatierung anpassen oder entfernen
- Eine Veröffentlichung bedeutet nicht, dass wir jede Behauptung unterstützen
Antworten von Unternehmen
Anbieter können öffentlich auf Bewertungen antworten, um Fakten klarzustellen, sich zu entschuldigen oder Probleme zu lösen.
Bewertungen bearbeiten & entfernen
- Verfasser von Bewertungen können Aktualisierungen oder Korrekturen anfordern
- TripReview kann Bewertungen entfernen, die gegen die Richtlinien verstoßen
- Bewertungen können archiviert werden, wenn sich der Eintrag des Anbieters ändert
- Zur besseren Lesbarkeit können geringfügige Formatierungsänderungen vorgenommen werden, ohne die Bedeutung zu verändern
Eine Bewertung melden
Gründe, aus denen eine Bewertung gemeldet werden kann: zweifelhafte Echtheit, Beleidigung, Datenschutzproblem, Spam oder Interessenkonflikt.
Streitigkeiten über Bewertungen
Meinungsverschiedenheit allein reicht für eine Entfernung nicht aus. Wir prüfen den Grund der Meldung.
- Gefälschte Inhalte
- Beleidigungen oder schädliche Äußerungen
- Verstöße gegen die Privatsphäre
- Spam oder Werbeinhalte
- Negative Meinung
- Niedrige Bewertung
- Widerspruch des Unternehmens
- Unzufriedenheit mit dem Service
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, eine Bewertung melden möchten oder Bedenken zur Moderation haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Täglich verfügbar, 9:00 AM – 7:00 PM (GST)