Beschwerde einreichen
und anonym bleiben
Ihr Name erscheint nie. Die Antwort des Unternehmens immer.
Wenn ein Unternehmen für Autovermietung, Flughafentransfer, Wüstensafari oder Yachtcharter in den VAE Ihr Geld genommen, nach der Zahlung die Vereinbarung geändert oder eine Kaution einbehalten hat, die es hätte zurückgeben müssen, teilen Sie es uns mit. Wir prüfen die Angabe, konfrontieren das Unternehmen damit und veröffentlichen das Ergebnis in jedem Fall.
Was nach dem Absenden passiert
Dieselben vier Schritte für jede Beschwerde, egal um welches Unternehmen es sich handelt.
- 1Wir verifizieren Sie und die BuchungWir prüfen, ob die Buchung existierte und ob Sie sie vorgenommen haben. Eine Beschwerde, die sich keiner echten Buchung zuordnen lässt, wird nicht veröffentlicht.
- 2Das Unternehmen wird kontaktiertWir legen dem Unternehmen den Kern der Beschwerde über seine lizenzierten Kontaktdaten vor und eröffnen ein Zeitfenster für eine Stellungnahme.
- 3Der Eintrag wird mit beiden Seiten veröffentlichtDer Eintrag wird mit seiner Zusammenfassung der Belege und der unveränderten Antwort des Unternehmens veröffentlicht, unter der Bewertung, die die Belege stützen.
- 4Der Eintrag wird aktuell gehaltenErstattungen, Korrekturen und neue Meldungen verändern alle die Bewertung. Der Verlauf bleibt sichtbar.
Ihr Antrag
Alles außer der Beschreibung ist optional, aber je mehr Sie angeben, desto schneller geht es voran.
Was eine Beschwerde brauchbar macht
- Die Quittung oder RechnungAlles, was zeigt, was Sie bezahlt haben und an wen — einschließlich des Kontonamens, falls Sie überwiesen haben.
- Die Buchung oder der VertragEine Bestätigungs-E-Mail, ein Mietvertrag oder die Bedingungen, die man Ihnen geschickt hat.
- Die NachrichtenWhatsApp-, E-Mail- oder SMS-Nachrichten mit dem Unternehmen, insbesondere alles, was mündlich vereinbart und schriftlich bestätigt wurde.
- Fotos, sofern vorhandenZustandsberichte, das Fahrzeug bei der Übergabe, der geltend gemachte Schaden, das Camp, in dem Sie angekommen sind.
Was wir nicht tun
- Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer veröffentlichen
- Eine Behauptung veröffentlichen, die wir keiner echten Buchung zuordnen konnten
- Veröffentlichen, bevor das Unternehmen die Gelegenheit zur Antwort hatte
- Einen veröffentlichten Eintrag entfernen, weil ein Unternehmen darum gebeten oder eine Zahlung angeboten hat
Wir sind keine Aufsichtsbehörde
TripReview.ae veröffentlicht eine Aufzeichnung. Es kann Ihr Geld nicht zurückholen, ein Unternehmen nicht mit einem Bußgeld belegen und keine Lizenz entziehen. Wurde Geld genommen, melden Sie es der Behörde, die handeln kann, und auch uns — das eine ersetzt das andere nicht.
Wo Sie es sonst noch melden können