Подать жалобу
и останьтесь анонимным
Ваше имя не появится нигде. Ответ компании — всегда.
Если компания ОАЭ по аренде авто, трансферам, сафари или яхтам забрала ваши деньги, изменила условия после оплаты или удержала депозит, который должна была вернуть, — расскажите нам. Мы проверим жалобу, передадим её компании и опубликуем результат в любом случае.
Вы остаётесь анонимным
Имя, почта и номер не публикуются
Сначала проверка
Привязано к реальному бронированию
У компании есть право ответить
Публикуется без правок
Откупиться нельзя
Удаление за деньги невозможно
Что будет после отправки
Одни и те же четыре шага для каждой жалобы, какой бы ни была компания.
- 1Мы проверяем вас и бронированиеМы убеждаемся, что бронирование существовало и что сделали его именно вы. Жалоба, которую нельзя привязать к реальному бронированию, не публикуется.
- 2С компанией связываютсяМы излагаем суть жалобы компании по её официальным контактам и открываем срок для ответа.
- 3Публикуется с обеими сторонамиЗапись выходит со сводкой доказательств и ответом компании без правок — под той оценкой, которую подтверждают доказательства.
- 4Запись поддерживается в актуальном состоянииВозвраты, исправления и новые жалобы меняют рейтинг. История при этом остаётся видимой.
Ваше заявление
Всё, кроме описания, необязательно, но чем больше вы сможете рассказать, тем быстрее всё пойдёт.
Что делает заявление пригодным к рассмотрению
- Чек или счётВсё, что показывает, сколько и кому вы заплатили, включая имя получателя, если это был перевод.
- Бронирование или договорПисьмо с подтверждением, договор аренды или условия, которые вам прислали.
- СообщенияПереписка с компанией в WhatsApp, по почте или по SMS, особенно всё, о чём договорились устно, а подтвердили письменно.
- Фотографии, если они естьАкты осмотра, машина при передаче, заявленные повреждения, лагерь, в который вы приехали.
Чего мы не делаем
- Публиковать ваше имя, адрес почты или номер телефона
- Публиковать утверждение, которое мы не смогли связать с настоящим бронированием
- Публиковать до того, как компании дали возможность ответить
- Удалять опубликованную запись, потому что компания попросила или предложила заплатить
Мы не регулятор
TripReview.ae публикует запись. Он не может вернуть ваши деньги, оштрафовать компанию или отозвать лицензию. Если деньги были списаны, сообщите об этом не только нам, но и органу, который может действовать: одно не заменяет другое.
Куда ещё об этом сообщить