Değerlendirme Politikası
bir değerlendirme yerini nasıl kazanır
Yayınlanmadan önce bir kişi tarafından okunur ve asla satılık değildir.
TripReview.ae'de kimlerin değerlendirme bırakabileceği, yayınlanmadan önce nelerin doğru olması gerektiği, nelere asla izin verilmediği, şirketlerin nasıl yanıt verdiği ve bir değerlendirmeye itiraz edildiğinde neler olduğu. Kurallar platformdaki her şirket için aynıdır.
Amacımız, değerlendirmeleri gezginler için yararlı, sağlayıcılar için adil tutmaktır.
Genel bakış
TripReview'daki değerlendirmeler, Dubai ve BAE'deki araç kiralama, yat kiralama, havalimanı transferi, çöl safarisi, aktiviteler ve diğer ilgili seyahat hizmetleriyle ilgili gerçek, birinci elden müşteri deneyimlerini yansıtmalıdır. Gelecekteki gezginlerin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak için hem olumlu hem de olumsuz deneyimlere dair dürüst geri bildirimleri teşvik ediyoruz.
Kimler Değerlendirme Yazabilir
- Gerçek bir rezervasyonu, talebi veya hizmet deneyimi olan müşteriler
- Doğrudan iletişim kurdukları bir sağlayıcıyı değerlendiren kişiler
- Anlamlı her deneyim için bir değerlendirme
- İşletmeler yanıt verebilir ancak başkaları adına müşteri değerlendirmesi yayınlayamaz
Yararlı Bir Değerlendirmeyi Ne Oluşturur
- Açık ve belirli ayrıntılar
- Biliniyorsa doğru fiyat veya ücret bilgisi
- Neyin iyi gittiği ve neyin gitmediği
- Hizmet kalitesi, zamanlama, iletişim, temizlik, profesyonellik
- Gelecekteki gezginler için yararlı bağlam
- Saygılı ve olgulara dayalı dil
İzin Verilmeyenler
- Sahte veya yanıltıcı değerlendirmeler
- Başka yerden kopyalanmış değerlendirmeler
- Nefret söylemi, tehditler, taciz veya ayrımcı dil
- Pasaport, telefon numarası veya kart bilgileri gibi kişisel veriler
- İftira veya kanıtlanmamış suçlamalar
- Tanıtım içeriği, spam veya rakip saldırıları
- Konuyla ilgisiz siyasi veya konu dışı içerik
- Açıklanmayan teşvikler karşılığında yazılmış değerlendirmeler
Doğrulama ve Moderasyon
TripReview, değerlendirmeleri yayınlanmadan önce veya sonra özgünlük ve açıklık açısından kontrol edebilir.
- Destekleyici bilgiler talep edebiliriz
- Kuralları ihlal eden içeriği bekletebilir, biçimlendirmesini düzenleyebilir veya kaldırabiliriz
- Yayınlanması, her iddianın onaylandığı anlamına gelmez
İşletme Yanıtları
Sağlayıcılar, gerçekleri açıklığa kavuşturmak, özür dilemek veya sorunları çözmek için değerlendirmelere herkese açık olarak yanıt verebilir.
Değerlendirmeleri Düzenleme ve Kaldırma
- Değerlendirmeyi yazanlar güncelleme veya düzeltme talep edebilir
- TripReview, politikayı ihlal eden değerlendirmeleri kaldırabilir
- Sağlayıcının ilanı değişirse değerlendirmeler arşivlenebilir
- Okunabilirlik için anlamı değiştirmeden küçük biçimlendirme düzenlemeleri yapılabilir
Bir Değerlendirmeyi Bildirme
Bir değerlendirmenin bildirilme nedenleri: şüpheli özgünlük, kötüye kullanım, gizlilik sorunu, spam veya çıkar çatışması.
Değerlendirme Anlaşmazlıkları
Fikir ayrılığı tek başına kaldırma için yeterli değildir. Bildirimin nedenine bakarız.
- Sahte içerik
- Kötüye kullanım veya zararlı dil
- Gizlilik ihlalleri
- Spam veya tanıtım içeriği
- Olumsuz görüş
- Düşük puan
- İşletmenin itirazı
- Hizmetten memnuniyetsizlik
Bize Ulaşın
Bu politika hakkında sorularınız varsa, bir değerlendirmeyi bildirmeniz gerekiyorsa veya moderasyonla ilgili bir endişeniz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Her gün sabah 9:00 – akşam 7:00 (GST) arası ulaşılabilir