Start of content
Şikâyette Bulunun
ve anonim kalın
Adınız asla görünmez. Şirketin yanıtı ise her zaman görünür.
BAE'deki bir araç kiralama, havalimanı transferi, çöl safarisi veya yat şirketi paranızı aldıysa, ödemeden sonra anlaşmayı değiştirdiyse ya da iade etmesi gereken bir depozitoyu tuttuysa bize bildirin. Şikâyeti doğrularız, şirkete iletiriz ve sonucu her durumda yayınlarız.
Anonim kalırsınız
Ad, e-posta veya numara yayınlanmaz
Önce doğrulanır
Gerçek bir rezervasyona bağlı
Şirketin yanıt hakkı vardır
Düzenlenmeden yayınlanır
Ödeme yaparak kurtulunamaz
Ücretli kaldırma yok
Gönderdikten sonra ne olur
Şirket kim olursa olsun, her şikâyet için aynı dört adım.
- 1Sizi ve rezervasyonu doğrularızRezervasyonun var olduğunu ve onu sizin yaptığınızı kontrol ederiz. Gerçek bir rezervasyona bağlanamayan bir şikâyet yayınlanmaz.
- 2Şirketle iletişime geçilirŞikâyetin özünü, şirketin lisanslı iletişim bilgileri üzerinden kendisine iletir ve bir yanıt süresi başlatırız.
- 3Her iki tarafla birlikte yayınlanırKayıt, kanıt özeti ve şirketin düzenlenmemiş yanıtıyla birlikte, kanıtların desteklediği derecelendirme altında yayınlanır.
- 4Güncel tutulurİadeler, düzeltmeler ve yeni bildirimler derecelendirmeyi değiştirir. Geçmiş görünür kalır.
Şikâyetiniz
Açıklama dışındaki her şey isteğe bağlıdır, ancak ne kadar çok bilgi verirseniz süreç o kadar hızlı ilerler.
Bir şikâyeti kullanılabilir kılan nedir
- Makbuz veya faturaNe ödediğinizi ve kime ödediğinizi gösteren her şey — havale yaptıysanız hesap adı dahil.
- Rezervasyon veya sözleşmeBir onay e-postası, bir kiralama sözleşmesi veya size gönderilen koşullar.
- MesajlarŞirketle yapılan WhatsApp, e-posta veya SMS yazışmaları; özellikle sözlü olarak kararlaştırılıp yazılı olarak teyit edilen her şey.
- Varsa fotoğraflarDurum raporları, teslim anındaki araç, talep edilen hasar, vardığınız kamp.
Yapmayacaklarımız
- Adınızı, e-postanızı veya telefon numaranızı yayınlamak
- Gerçek bir rezervasyona bağlayamadığımız bir şikâyeti yayınlamak
- Şirkete yanıt verme fırsatı tanınmadan önce yayınlamak
- Bir şirket istediği veya ödeme teklif ettiği için yayınlanmış bir kaydı kaldırmak
Biz bir düzenleyici kurum değiliz
TripReview.ae bir kayıt yayınlar. Paranızı geri alamaz, bir şirkete ceza kesemez veya bir lisansı iptal edemez. Para alındıysa bunu bize olduğu kadar harekete geçebilecek yetkili makama da bildirin — ikisi birbirinin alternatifi değildir.
Başka nereye bildirilir