Moderación de contenido
quién revisa qué, y cuándo
Primero la detección automatizada, después una persona, y siempre la posibilidad de apelar.
Cómo se revisa el contenido de TripReview.ae antes y después de su publicación: las normas que debe cumplir cada publicación, cómo se tramitan las denuncias, cómo son las medidas de aplicación y cómo apelar una decisión que considere errónea. Última revisión: 26 de mayo de 2026.
Nuestro compromiso
TripReview.ae se basa en la confianza. Nos comprometemos a mantener una plataforma segura, respetuosa y fiable para viajeros y proveedores de servicios.
Combinamos sistemas automatizados y revisión humana para moderar el contenido de toda nuestra plataforma y eliminar cualquier cosa que infrinja nuestras políticas o las leyes locales.
Cómo funciona la moderación de contenido
Combinamos tecnología y personas reales para revisar el contenido de forma justa y coherente.
Nuestros sistemas analizan el contenido en tiempo real para detectar posibles infracciones.
Nuestro equipo de moderación revisa el contenido denunciado según nuestras normas de contenido.
El contenido se aprueba, edita, rechaza o elimina según nuestras políticas.
Notificamos a los usuarios si su contenido se ve afectado y les explicamos el motivo y los siguientes pasos.
Qué moderamos
Moderamos los siguientes tipos de contenido en toda nuestra plataforma.
Texto, valoraciones y contenido multimedia añadidos a empresas, servicios y experiencias.
Perfiles de empresas, descripciones, comodidades, políticas, precios y ofertas.
Comentarios, preguntas y respuestas, mensajes de foro, fotos, vídeos y contribuciones de los usuarios.
Mensajes directos entre usuarios y proveedores de servicios.
Promociones de pago, banners, anuncios patrocinados y contenido de marketing.
Denuncias de usuarios sobre contenido, empresas, proveedores u otros usuarios.
Cualquier otro texto, imagen, enlace o dato compartido en TripReview.ae.
Nuestras normas de contenido
Todo el contenido debe cumplir estas normas generales.
- Opiniones honestas y experiencias genuinas.
- Información precisa y relevante.
- Consejos útiles, comentarios y críticas constructivas.
- Comunicación respetuosa y lenguaje cortés.
- Fotos y vídeos que le pertenecen o que tiene derecho a compartir.
- Contenido falso, engañoso o spam.
- Discurso de odio, acoso o amenazas.
- Información personal (números de teléfono, correos electrónicos, direcciones).
- Actividades, promociones o transacciones ilegales.
- Contenido protegido por derechos de autor o no autorizado.
- Cualquier contenido que infrinja las leyes de los EAU o nuestras condiciones.
Responsabilidades de los usuarios
Usted es responsable del contenido que publica. Asegúrese de que sea preciso, respetuoso y conforme a nuestras políticas y a las leyes locales. No suba contenido sobre el que no tenga derechos.
Denunciar contenido
Puede denunciar cualquier contenido que considere contrario a nuestras políticas haciendo clic en "Denunciar" en el contenido o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Apelaciones y reconsideración
Si su contenido se elimina o se restringe, puede apelar la decisión. Nuestro equipo revisará su caso y responderá lo antes posible.
Medidas de aplicación
Según la gravedad de la infracción, podemos adoptar una o más de las siguientes medidas: advertencia, eliminación del contenido, edición del contenido, restricción de la cuenta o expulsión permanente.
Conservación de datos
Conservamos el contenido moderado y los datos relacionados en la medida necesaria para aplicar nuestras políticas, prevenir abusos y cumplir con las obligaciones legales.
Transparencia
Revisamos periódicamente nuestras prácticas de moderación para mejorar la equidad, la precisión y la coherencia. Es posible que publiquemos informes de transparencia en el futuro.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de moderación de contenido cada cierto tiempo. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de "Última actualización".
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros.