Centro de ayuda de TripReview
respuestas, no números de ticket

Abra la página de una empresa o de un servicio, pulse el botón de presupuesto o de solicitud y envíe los datos de su viaje. Según el servicio, es posible que se le pidan las fechas, el lugar, el número de pasajeros, el tipo de coche, el tamaño del yate u otros datos de la reserva para que los proveedores puedan responder con mayor precisión.

Sí. Abra dos o más perfiles de empresas y compárelos por precio, valoraciones, tiempo de respuesta y servicios incluidos antes de solicitar un presupuesto o reservar.

Los presupuestos reflejan la tarifa actual del proveedor para los datos que usted indicó. El precio final lo confirma la empresa y puede cambiar si cambian sus fechas, la duración, el kilometraje o los extras — confirme siempre el total por escrito.

Las condiciones del depósito las fija cada empresa. Muchos alquileres son sin depósito; los vehículos premium pueden retener una fianza reembolsable. El proveedor le indica el depósito y cuándo se cobra antes de que usted confirme.

Sí. Las políticas de cancelación y de modificación dependen de la empresa — muchas ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Confirme la política exacta con el proveedor antes de pagar.

Confirme el vehículo o servicio exacto, el precio total incluidas las tarifas, el depósito y sus condiciones de devolución, los límites de kilometraje, la franquicia del seguro y la política de cancelación — todo por escrito por parte de la empresa.

TripReview le pone en contacto con empresas de viajes: usted solicita aquí un presupuesto o envía una solicitud y el proveedor confirma y completa la reserva directamente con usted. Nunca cobramos pagos en su nombre.

Verificamos la relación con la reserva y la cuenta del autor de la reseña antes de publicarla — no se permiten reseñas falsas ni de pago.

Sí. Después de su viaje puede escribir una reseña verificada para ayudar a otros viajeros a elegir con confianza.

Sí — gestione sus reseñas desde su cuenta. Puede actualizarlas o eliminarlas en cualquier momento.

No. Las empresas pueden responder públicamente a las reseñas, pero no pueden pagar ni ofrecer incentivos para eliminar reseñas genuinas que cumplan las normas.

Utilice la opción de denuncia de la reseña y aporte todos los detalles posibles para que nuestro equipo de moderación pueda investigar con rapidez y de forma justa.

Vaya a TripReview para empresas, reclame su perfil y verifique su identidad — nuestro equipo revisa y aprueba las reclamaciones con rapidez.

Sí. Todas las empresas de TripReview pasan por un estricto proceso de verificación — licencia, documentos y actividad — antes de aparecer en el listado.

Una puntuación sobre 100 formada por cuatro comprobaciones de 25 puntos cada una: una licencia comercial que un moderador ha visto, reseñas positivas (una media de 4 o más en al menos tres), un perfil completo y ningún informe confirmado en la lista de alertas de estafas. El desglose se muestra en el perfil de cada empresa, ninguna lista se ordena según ella y no se puede comprar.

Inicie sesión en su panel de empresa para actualizar en cualquier momento su descripción, fotos, datos de contacto, servicios y precios.

Cada anuncio tiene botones de Llamar y WhatsApp para contactar directamente con la empresa, además de los datos verificados de su perfil.

Pulse Registrarse, regístrese con su correo electrónico o su cuenta de Google y verifique su correo — es gratis para los viajeros.

Compruebe que su correo electrónico es correcto e intente restablecer su contraseña. Si sigue sin poder iniciar sesión, contacte con soporte y le ayudaremos a recuperar el acceso.

En la página de inicio de sesión, pulse '¿Olvidó su contraseña?' y siga el enlace que recibirá por correo para establecer una nueva.

Inicie sesión y abra la configuración de su cuenta para actualizar su perfil, correo electrónico, contraseña, preferencias de notificación y opciones de seguridad.

Sí. Sus datos están protegidos y nunca se venden. Solo los usamos para gestionar su cuenta y nunca publicamos la identidad de los autores de las reseñas.

Cree una cuenta de empresa, añada los datos de su empresa y verifique su identidad. Una vez aprobado, su perfil se publica en el directorio.

TripReview es gratuito para los viajeros. Las empresas pueden publicar un perfil básico de forma gratuita; la publicidad y las opciones de visibilidad premium se ofrecen por separado.

Puede promocionar su anuncio, contratar posiciones destacadas y acceder a herramientas de captación de clientes desde su panel de empresa — consulte la página de Publicidad para ver las opciones.

Complete su perfil, verifique su licencia comercial y pida a sus clientes que le dejen una reseña — cada uno es una de las cuatro comprobaciones de su TripReview Score. La puntuación no es una clasificación y ningún plan la modifica.

Una lista basada en pruebas de empresas denunciadas. Para publicar se necesitan 3 o más denuncias verificadas e independientes con pruebas que las respalden — refleja denuncias verificadas y resultados de moderación, no acusaciones.

Busque la empresa en la lista de alertas de estafas para ver su estado y verifique la licencia comercial, el destinatario del pago, las condiciones por escrito y las reseñas verificadas recientes antes de pagar.

Utilice el formulario de denuncia de la lista de alertas de estafas. Es necesario iniciar sesión para poder verificar las denuncias; su identidad se comprueba internamente y nunca se publica.

Póngase primero en contacto con la empresa. Si no se resuelve, nuestro equipo de soporte puede ayudarle, y puede denunciar el problema en la lista de alertas de estafas para su moderación.

Elija empresas con licencia comercial comprobada, evite pagar el importe total a cuentas personales, obtenga un contrato escrito detallado y pague con tarjeta cuando sea posible reclamar el cargo.