Table of contents
إجابة سريعة
تأكد من سلامة الجميع، واتصل بالرقم 999 إذا أُصيب أحد، واحصل على تقرير الشرطة — ففي دبي يمكن الإبلاغ عن الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها عبر تطبيق شرطة دبي. ثم اتصل بشركة التأجير قبل أي إصلاح. فبدون تقرير الشرطة لن يدفع التأمين، وستتحمل تكلفة الإصلاح كاملة بدلًا من مبلغ التحمّل.
ماذا ينبغي أن تفعل مباشرة بعد حادث؟
- 1توقّف، وشغّل أضواء الطوارئ، وتأكّد من سلامة الجميع.
- 2إذا أصيب أحد، فاتصل بالرقم 999 ولا تحرّك السيارات.
- 3إذا كان الحادث بسيطًا ولم يُصَب أحد، فأبعد السيارات عن حركة السير إلى الكتف الصلب أو إلى مكان آمن — فترك السيارات تعيق الطريق مخالفة.
- 4صوّر السيارتين ولوحتيهما ومكان الحادث وأي أضرار.
- 5أبلغ عن الحادث: عبر تطبيق شرطة دبي في حال الحادث البسيط في دبي، أو بالاتصال على 999.
- 6اتصل برقم الأعطال أو الحوادث لدى شركة التأجير، وأبلغها برقم بلاغ الشرطة.
لماذا تحتاج إلى تقرير شرطة عند وقوع حادث بسيارة مستأجرة؟
في الإمارات، لا تصلح الورش أضرار الحوادث بموجب التأمين إلا بتقرير من الشرطة. ويسجل التقرير السيارات والسائقين ومن كان المخطئ.
بدونه، لن تدفع شركة التأمين التابعة لشركة التأجير، وستحمّلك الشركة تكلفة الإصلاح بالكامل — وليس مبلغ التحمّل فقط. وينطبق ذلك على الخدش في موقف السيارات أيضًا: إذا وجدت ضررًا، فأبلغ عنه.
كم ستدفع بعد حادث؟
| النتيجة | ما الذي تدفعه عادةً |
|---|---|
| الطرف الآخر مخطئ، ومعك تقرير الشرطة | ما الذي تدفعه عادةًلا شيء عن الأضرار؛ وتدفع شركة تأمين السائق الآخر |
| أنت المخطئ، تأمين أساسي | ما الذي تدفعه عادةًحتى مبلغ التحمّل في التأمين |
| أنت المخطئ، تغطية كاملة | ما الذي تدفعه عادةًلا شيء، أو مبلغ صغير، بحسب السياسة |
| لا يوجد محضر شرطة | ما الذي تدفعه عادةًكامل تكلفة الإصلاح، إضافةً إلى تعويض فقدان الاستخدام لدى شركات كثيرة |
| حالات مستثناة (القيادة خارج الطرق المعبّدة، الكحول، سائق غير مسجّل) | ما الذي تدفعه عادةًكامل تكلفة الإصلاح، وقد يُبطل التأمين |
هل ستحصل على سيارة بديلة؟
تستبدل كثير من الشركات السيارة المتضررة، خصوصًا في الإيجارات الأطول، لكن ليست كلها تفعل ذلك تلقائيًا أو مجانًا. اسأل عند الاتصال بها، واحصل على الإجابة كتابيًا. وإذا تعذّر قيادة السيارة، فإن الشركة ترتب سحبها؛ فلا تسحبها بنفسك إلى ورشة.
ماذا لو وقع الحادث خارج دبي؟
اتصل بالرقم 999 أو استخدم خدمة الشرطة المحلية في تلك الإمارة. وتسري القواعد نفسها: بلاغ للشرطة، ثم شركة التأجير. وفي أبوظبي، تُعالَج الحوادث البسيطة أيضًا في حالات كثيرة دون حضور الشرطة، عبر خدمة البلاغات الخاصة بالإمارة — اتبع التعليمات المقدمة عند اتصالك.
احفظ رقم حوادث شركة التأجير في هاتفك يوم تستلم السيارة. وهو عادةً على ملصق على الزجاج الأمامي أو على علّاقة المفتاح.
ما لا ينبغي فعله بعد حادث
- لا تغادر موقع الحادث قبل ترتيب البلاغ.
- لا تتفق على تسوية نقدية خاصة بدل بلاغ الشرطة — فشركة التأجير ستحاسبك على الإصلاح رغم ذلك.
- لا تأخذ السيارة إلى ورشة بنفسك.
- لا تواصل قيادة سيارة تضيء فيها مصابيح التحذير أو تتسرّب منها السوائل.
- لا تتجادل على جانب الطريق؛ صوّر وأبلغ ودع الشرطة تحدد المخطئ.
الأوراق التي يجب الاحتفاظ بها
| المستند | لماذا |
|---|---|
| محضر الشرطة أو رقمه المرجعي | لماذايحدد المسؤول عن الحادث وما إذا كان التأمين سيدفع |
| صور السيارتين ومكان الحادث | لماذاأدلة في حال نشوب خلاف حول الأضرار |
| بيانات السائق الآخر | لماذامطلوب للمطالبة |
| الرسائل مع شركة التأجير | لماذاسجل بما تم الاتفاق عليه |
| عقد إيجارك | لماذايوضح مبلغ التحمّل والتغطية التي اشتريتها |
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى بلاغ شرطة لخدش صغير في سيارة مستأجرة؟
نعم. وبدونه لا يدفع التأمين وتُحمَّل كامل تكلفة الإصلاح. أبلغ حتى عن الضرر الطفيف.
كيف أبلغ عن حادث بسيط في دبي؟
عبر تطبيق شرطة دبي عند عدم وقوع إصابات، أو بالاتصال بالرقم 999.
هل ستحاسبني شركة التأجير بعد وقوع حادث؟
إذا كنت المتسبب في الحادث، فحتى مبلغ التحمّل في التأمين — أو لا شيء مع التغطية الشاملة. وفي غياب تقرير الشرطة، تتحمل كامل تكلفة الإصلاح.
هل يغطيني تأمين التأجير في إمارة أخرى؟
نعم. يغطي تأمين الإيجار القياسي الإمارات السبع؛ احصل على تقرير الشرطة أينما وقع الحادث.
ما الرقم الذي أتصل به بعد حادث في دبي؟
اتصل بالرقم 999 للشرطة في حالات الطوارئ أو بالرقم 901 للمساعدة الشرطية في غير الطوارئ. وفي الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها، يمكن غالبًا استخدام تطبيق شرطة دبي للإبلاغ بدلًا من ذلك.
ماذا لو كان السائق الآخر هو المخطئ؟
إذا حمّل تقرير الشرطة السائق الآخر المسؤولية، فيجب أن يدفع تأمينه تكلفة الإصلاح، وعادةً لا تحتسب شركة التأجير عليك مبلغ التحمّل. احتفظ بالتقرير وتابع الأمر مع الشركة كتابةً.
كتبه فريق TripReview استنادًا إلى معاييرنا السعرية الخاصة والقواعد المنشورة من الجهات الرسمية في الإمارات، وتم تحديثه 22 September 2026. الأرقام نطاقات وليست عروض أسعار — تحقق من أحدث القواعد لدى الجهة الرسمية قبل السفر. كيف نقيّم الشركات
