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Kurze Antwort
Nach der Rückgabe eines Mietwagens kann ein Unternehmen in Dubai von Ihrer Kaution Beträge abziehen für Schäden, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt sind, für übermäßige Reinigung, etwa wegen tiefen Sandes oder verschütteter Flüssigkeiten, für Rauchen in einem Nichtraucherfahrzeug, für Kraftstoff, der nicht mit dem vereinbarten Füllstand zurückgegeben wurde, und für die Bearbeitung von Bußgeldern oder Salik. Die genauen Gebühren unterscheiden sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren Vertrag. Fotografieren Sie das Auto bei der Abholung, und wenn eine Gebühr unfair oder nicht belegt wirkt, verlangen Sie die Nachweise und widersprechen Sie ihr.
Was ein Unternehmen von Ihrer Kaution abziehen kann
Nach der Rückgabe des Autos kann ein Unternehmen Gebühren einbehalten, und zwar von Ihrer Kaution. Sie fallen in eine Handvoll Gruppen, die in der Tabelle unten aufgeführt sind. Welche davon gelten, wie ein Unternehmen sie formuliert und was es dafür berechnet, ist jeweils unterschiedlich, und die echten Bedingungen stehen in Ihrem eigenen Vertrag, lesen Sie ihn also vor der Unterschrift und bewahren Sie eine Kopie auf.
Preise finden Sie in diesem Ratgeber nicht, weil es keinen einheitlichen Betrag für alle Unternehmen gibt. Echte Gebührendaten je Unternehmen finden Sie in unserem Gebühren-Transparenzbericht.
| Gebührenart | Wofür sie gedacht ist | So schützen Sie sich |
|---|---|---|
| Schäden | Wofür sie gedacht istMängel oder Schäden, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt sind | So schützen Sie sichFotos bei der Abholung und jeder Mangel auf dem Formular vermerkt |
| Reinigung | Wofür sie gedacht istÜbermäßige Verschmutzung, etwa durch tiefen Sand oder verschüttete Flüssigkeiten | So schützen Sie sichFotos vom Innenraum bei Abholung und Rückgabe |
| Rauchen | Wofür sie gedacht istRauchen im Auto. Die meisten Mietwagen sind Nichtraucherfahrzeuge, und Rauchen löst in der Regel eine Reinigungs- oder Strafgebühr aus | So schützen Sie sichRauchen Sie nicht im Auto und lesen Sie die Formulierung im Vertrag |
| Kraftstoff | Wofür sie gedacht istDas Auto nicht mit dem vereinbarten Füllstand zurückgeben | So schützen Sie sichFotos der Tankanzeige bei Abholung und Rückgabe |
| Bearbeitungsgebühr für Bußgelder und Salik | Wofür sie gedacht istBearbeitungsgebühr für Bußgelder oder Salik | So schützen Sie sichPrüfen Sie vor der Unterschrift, wie Ihr Vertrag damit umgeht |
Das unterscheidet sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren Vertrag. Beträge lassen wir bewusst weg: Kein einheitlicher Betrag gilt für alle Unternehmen.
Bitten Sie das Unternehmen, Ihnen vor der Zahlung seine Klauseln zu Schäden, Reinigung und Rauchen zu zeigen. Was als übermäßig gilt und wie eine Gebühr berechnet wird, lässt sich vor der Miete viel leichter klären als danach.
Schäden: Warum die Fotos bei der Abholung am wichtigsten sind
Eine Schadensgebühr betrifft in der Regel Schäden, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt sind. Genau deshalb ist es wichtig, das Auto bei der Abholung zu fotografieren: War ein Mangel schon vorhanden, belegen das Ihre Fotos und das Protokoll, und ohne sie kann es auf Ihr Wort gegen das des Unternehmens hinauslaufen.
Tun Sie das, bevor Sie losfahren, auch wenn das Auto makellos aussieht. Ein paar Minuten bei der Abholung können bei der Rückgabe einen langen Streit ersparen.
- Gehen Sie ganz um das Auto herum und fotografieren Sie jede Seite, einschließlich beider Stoßstangen.
- Machen Sie eine Nahaufnahme und eine Übersichtsaufnahme von jedem Kratzer, jeder Delle, Schramme oder Absplitterung, damit ihre Position klar ist.
- Fotografieren Sie die Räder und Felgen, die Windschutzscheibe und die Fenster sowie das Dach.
- Fotografieren Sie auch den Innenraum: Sitze, Fußmatten, Kofferraum und Armaturenbrett, damit vorhandene Flecken oder Mängel dokumentiert sind.
- Fotografieren Sie die Tankanzeige, damit der Füllstand, mit dem Sie das Auto übernommen haben, dokumentiert ist.
- Prüfen Sie, ob jeder gefundene Mangel im Übergabeprotokoll eingetragen ist, bevor Sie losfahren, und bewahren Sie eine Kopie des Protokolls auf.
- Bewahren Sie die Originalfotos auf und sichern Sie sie, zum Beispiel indem Sie sie sich selbst per Nachricht schicken, damit es eine datierte Kopie gibt.
Drehen Sie zusätzlich ein langsames Rundgang-Video und sagen Sie dabei, wo sich jeder Mangel befindet. Das dauert eine Minute und lässt sich später leicht vorzeigen.
Gebühren für Reinigung und Rauchen
Eine Reinigungsgebühr wird für übermäßige Verschmutzung fällig, etwa durch tiefen Sand oder verschüttete Flüssigkeiten. Wo die Grenze zwischen normaler Nutzung und übermäßiger Verschmutzung verläuft, legt ein Vertrag möglicherweise fest oder auch nicht. Achten Sie daher vor der Unterschrift auf die Formulierung und fragen Sie nach, wenn sie nicht klar ist.
Rauchen sollten Sie ganz vermeiden. Die meisten Mietwagen sind Nichtraucherfahrzeuge, und Rauchen löst in der Regel eine Reinigungs- oder Strafgebühr aus, die ein Unternehmen von Ihrer Kaution abziehen kann. Rauchen Sie nicht im Auto und bitten Sie auch Ihre Mitfahrer, es nicht zu tun.
Wie bei Schäden kommt es auf Nachweise an. Hatten die Sitze, Fußmatten oder der Kofferraum bei der Abholung schon Flecken oder Sand, zeigen das Ihre Fotos von der Abholung. Fotografieren Sie bei der Rückgabe den Innenraum erneut, damit Sie selbst dokumentiert haben, in welchem Zustand Sie das Auto zurückgegeben haben.
Achten Sie im Vertrag selbst auf drei Dinge.
- Wie sauber das Auto bei der Rückgabe sein muss.
- Wie Gebühren für Reinigung und Rauchen beschrieben werden und ob ein Betrag genannt wird.
- Ob eine Gebühr von Ihrer Kaution abgezogen werden kann und wie man Sie darüber informiert.
Kraftstoff, Bußgelder und Salik: die weiteren Abzüge
Zwei weitere Abzüge können neben Schäden und Reinigung hinzukommen. Der erste ist Kraftstoff: Wird das Auto nicht mit dem vereinbarten Füllstand zurückgegeben, kann ein Unternehmen ihn berechnen. Der zweite ist eine Bearbeitungsgebühr für Bußgelder oder Salik, die Sie auch nach dem Ende der Miete noch erreichen kann.
Der vereinbarte Füllstand ist das, was Sie und das Unternehmen zu Beginn vereinbart haben, prüfen Sie daher Ihren Vertrag und bestätigen Sie ihn bei der Abholung. Das Foto der Tankanzeige, das Sie damals gemacht haben, und ein weiteres bei der Rückgabe halten beide Stände fest.
Bei Bußgeldern und Salik prüfen Sie, wie Ihr Vertrag damit umgeht und ob er eine Bearbeitungsgebühr erwähnt. Unser Gebühren-Tool hilft Ihnen, Gebühren und die tatsächlichen Kosten vor der Buchung zu prüfen, und unser Ratgeber zu versteckten Kosten behandelt weitere Extras, die auf der Rechnung auftauchen können.
Bei der Rückgabe: das Auto erneut fotografieren
Folgt eine Gebühr, möchten Sie die Vorher-nachher-Fotos des Unternehmens mit Ihren eigenen vergleichen. Wiederholen Sie daher die Routine der Abholung, wenn Sie das Auto zurückgeben: Gehen Sie um das Auto herum und fotografieren Sie jede Seite und jeden Mangel, den Innenraum und den Kofferraum sowie die Tankanzeige, bevor Sie die Übergabestelle verlassen.
Prüft das Unternehmen das Auto gemeinsam mit Ihnen, lassen Sie sich das Ergebnis schriftlich geben und bewahren Sie eine Kopie auf. Tut es das nicht, sind Ihre Fotos Ihr Nachweis. Bewahren Sie sie zusammen mit Ihren Fotos von der Abholung, dem Übergabeprotokoll und Ihrem Vertrag auf, bis Ihre Kaution vollständig zurückgekommen ist.
Unser Ratgeber zur Rückgabe eines Mietwagens in Dubai behandelt die Rückgabe.
Tun Sie das, bevor Sie die Schlüssel übergeben. Ist das Auto erst weg, ist auch Ihre Chance vorbei, es zu fotografieren.
Wenn eine Gebühr unfair wirkt: So beanstanden Sie sie
Wirkt eine Gebühr unfair oder kommt sie ohne Nachweis, müssen Sie sie nicht unwidersprochen hinnehmen. Dies sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung, und kein Weg garantiert ein bestimmtes Ergebnis: Was Sie zurückbekommen können, hängt von Ihrem Vertrag und davon ab, was Sie belegen können. Die Schritte sind jedoch jedes Mal dieselben.
- 1Fordern Sie beim Unternehmen seine Nachweise an: den Grund für die Gebühr und seine Vorher-nachher-Fotos. Fragen Sie schriftlich, damit es einen Beleg gibt.
- 2Vergleichen Sie das, was das Unternehmen schickt, mit Ihren eigenen Fotos von der Abholung und dem Übergabeprotokoll. Antworten Sie dann schriftlich, nennen Sie, welche Gebühr Sie beanstanden und warum, und halten Sie dem Unternehmen seine eigenen Bedingungen vor.
- 3Wurde die Kaution per Karte abgebucht, bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung. Eine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden.
- 4Bessert das Unternehmen weiterhin nicht nach, wenden Sie sich an das Department of Economy and Tourism (DET) von Dubai, dem ein in Dubai lizenzierter Mietwagenanbieter untersteht. Reichen Sie eine Beschwerde über Dubai Consumer ein oder rufen Sie 600 54 5555 an (zum Zeitpunkt der Erstellung). Die Verbraucherschutzseite der VAE-Regierung erklärt die einzelnen Schritte.
Unser Seite zur Rückforderung der Kaution erstellt das Schreiben und die Eskalationsleiter für Sie, damit Sie nicht bei null anfangen. Welchen Weg Sie auch wählen: Bewahren Sie den Vertrag, das Übergabeprotokoll, Ihre Fotos, jeden Beleg und jede Nachricht auf.
Häufig gestellte Fragen
Was kann eine Autovermietung in Dubai von meiner Kaution abziehen?
In der Regel Schäden, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt sind, übermäßige Reinigung wie tiefer Sand oder verschüttete Flüssigkeiten, eine Gebühr fürs Rauchen, Kraftstoff, wenn das Auto nicht mit dem vereinbarten Füllstand zurückgegeben wird, und eine Bearbeitungsgebühr für Bußgelder oder Salik. Welche davon gelten und was sie kosten, unterscheidet sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren eigenen Vertrag.
Kann mir ein Schaden berechnet werden, der schon am Auto war?
Eine Schadensgebühr betrifft in der Regel Schäden, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt sind, weshalb es wichtig ist, das Auto bei der Abholung zu fotografieren. War ein Mangel schon vorhanden, zeigen Sie dem Unternehmen Ihre Fotos und das Protokoll und bitten Sie es schriftlich, die Gebühr zurückzunehmen. Weigert es sich und wurde die Kaution per Karte abgebucht, können Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung bitten, und Sie können außerdem bei DET eine Beschwerde über Dubai Consumer einreichen. Ein Ergebnis ist nicht garantiert.
Gibt es bei einer Autovermietung in Dubai eine Gebühr fürs Rauchen?
Die meisten Mietwagen sind Nichtraucherfahrzeuge, und Rauchen löst in der Regel eine Reinigungs- oder Strafgebühr aus, die ein Unternehmen von Ihrer Kaution abziehen kann. Formulierung und Betrag unterscheiden sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren Vertrag, rauchen Sie nicht im Auto und lassen Sie auch niemand anderen darin rauchen.
Wie hoch ist eine Gebühr für Reinigung oder Rauchen?
Es gibt keinen einheitlichen Betrag: Er unterscheidet sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren Vertrag vor der Unterschrift. Echte Gebührendaten je Unternehmen finden Sie in unserem Gebühren-Transparenzbericht.
Was sollte ich fotografieren, wenn ich einen Mietwagen abhole?
Jede Seite des Autos und beide Stoßstangen, die Räder, die Windschutzscheibe und das Dach, eine Nahaufnahme und eine Übersichtsaufnahme jedes vorhandenen Mangels, den Innenraum einschließlich Sitzen, Fußmatten und Kofferraum sowie die Tankanzeige. Prüfen Sie, ob jeder Mangel im Übergabeprotokoll steht, bewahren Sie eine Kopie auf und wiederholen Sie dieselben Fotos bei der Rückgabe des Autos.
Wie beanstande ich eine Schadens- oder Reinigungsgebühr?
Fordern Sie beim Unternehmen schriftlich die Nachweise und seine Vorher-nachher-Fotos an und antworten Sie dann schriftlich mit Ihren eigenen Fotos, dem Übergabeprotokoll und seinen eigenen Bedingungen. Wurde die Kaution per Karte abgebucht, bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung; eine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden. Hilft das nicht, reichen Sie bei DET eine Beschwerde über Dubai Consumer ein. Unsere Seite zur Rückforderung der Kaution erstellt das Schreiben und die Eskalationsleiter. Ein Ergebnis ist nicht garantiert.
Wer bearbeitet Beschwerden über eine Autovermietung in Dubai?
Ein in Dubai lizenzierter Mietwagenanbieter untersteht dem Department of Economy and Tourism (DET) von Dubai. Schildern Sie das Problem zuerst schriftlich dem Unternehmen, reichen Sie dann eine Beschwerde über Dubai Consumer ein oder rufen Sie 600 54 5555 an (zum Zeitpunkt der Erstellung). Die Verbraucherschutzseite der VAE-Regierung erklärt die einzelnen Schritte.
Kann ein Unternehmen nach der Rückgabe des Autos Geld für Bußgelder oder Salik abziehen?
Eine Bearbeitungsgebühr für Bußgelder oder Salik kann zu den Gebühren gehören, die nach der Rückgabe des Autos von der Kaution abgezogen werden. Wie ein Unternehmen damit umgeht und ob es eine Bearbeitungsgebühr aufschlägt, ist unterschiedlich, prüfen Sie daher den Vertrag vor der Unterschrift.
Verfasst vom TripReview-Team auf Grundlage unserer eigenen Preisrichtwerte und der von den Behörden der VAE veröffentlichten Regeln und aktualisiert am 21 October 2026. Die Angaben sind Spannen, keine Angebote — prüfen Sie die aktuellen Regeln vor Ihrer Reise bei der offiziellen Quelle. Wie wir Unternehmen bewerten
