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Kurze Antwort
Prüfen Sie diese Punkte vor der Unterschrift: den Gesamtpreis und was er umfasst; die Kaution, wie sie erhoben wird (Blockierung oder Abbuchung) und wann sie freigegeben wird; die Versicherung und die Selbstbeteiligung; die Freikilometer und die Gebühr pro Mehrkilometer; die Tankregelung; wie Salik, Maut und Bußgelder gehandhabt werden; Lieferung und Abholung; die Bedingungen zu Stornierung und verspäteter Rückgabe; und wer als Fahrer eingetragen ist. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren eigenen Vertrag. Fotografieren Sie dann das Auto, tragen Sie jeden vorhandenen Mangel im Zustandsprotokoll ein und bewahren Sie von allem eine Kopie auf.
Preis und Leistungsumfang prüfen
Dieser Ratgeber behandelt den Papierkram, nicht das Auto. Die Vertragsbedingungen unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen, behandeln Sie daher jede Zeile unten als Frage an Ihren eigenen Vertrag und nicht als etwas, das Sie voraussetzen können. Der Zustand des Autos ist eine eigene Aufgabe; mehr dazu in unserem Ratgeber zur Kontrolle eines Mietwagens vor der Abfahrt.
- Die Grundlagen: Ihr Name, die Mietdaten, die Zeiten für Abholung und Rückgabe und das gebuchte Auto. Ein Fehler lässt sich vor der Unterschrift leichter beheben als danach.
- Gesamtpreis: Fragen Sie nach dem vollständigen Gesamtbetrag für die gesamte Miete, nicht nur nach einem Tagespreis.
- Was enthalten ist: Fragen Sie, welche Posten in dieser Gesamtsumme stecken und welche zusätzlich berechnet werden. Unser Ratgeber zu versteckten Kosten bei der Autovermietung listet die Extras auf, auf die Sie achten sollten.
- Ihr Angebot: Vergleichen Sie den Vertrag mit dem Preis oder der Buchungsbestätigung, die man Ihnen gegeben hat. Hat sich eine Zeile geändert oder ist eine aufgetaucht, fragen Sie vor der Unterschrift nach dem Grund.
Unsicher, ob ein Betrag üblich ist? Einen einheitlichen Standard gibt es nicht, weil die Bedingungen je nach Unternehmen variieren. Echte Gebührendaten je Unternehmen finden Sie in unserem Gebühren-Transparenzbericht, und unser Gebühren-Tool hilft Ihnen, die tatsächlichen Kosten einer Miete zu ermitteln.
Kaution und Versicherung prüfen
- Höhe der Kaution: Prüfen Sie, ob der Betrag im Vertrag mit dem übereinstimmt, der Ihnen genannt wurde.
- Wie sie erhoben wird: Fragen Sie, ob es eine Blockierung auf Ihrer Karte oder eine tatsächliche Abbuchung ist. Die Tabelle unten zeigt, warum der Unterschied wichtig ist.
- Wann sie freigegeben wird: Fragen Sie, wann und wie die Kaution nach der Rückgabe des Autos freigegeben wird, und sorgen Sie dafür, dass das schriftlich festgehalten ist. Unser Ratgeber zu Kautionen bei der Autovermietung erklärt, wie die Kartenblockierung funktioniert.
- Versicherung: Fragen Sie, was abgedeckt ist und was nicht. Ist eine Formulierung unklar, bitten Sie das Unternehmen, sie zu erklären und Ihnen zu zeigen, wo sie steht.
- Selbstbeteiligung: Fragen Sie, wie hoch sie ist, also welchen Teil eines Schadens Sie selbst zahlen würden. Unser Ratgeber zur Mietwagenversicherung behandelt das ausführlicher.
| Wie sie erhoben wird | Was es bedeutet | Wenn sie nicht zurückgezahlt wird |
|---|---|---|
| Eine Blockierung | Was es bedeutetEin Betrag wird auf Ihrer Karte reserviert, aber nicht abgebucht (nicht eingezogen). | Wenn sie nicht zurückgezahlt wirdEine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden. |
| Eine Kartenabbuchung | Was es bedeutetDer Betrag wird tatsächlich von Ihrer Karte abgebucht. | Wenn sie nicht zurückgezahlt wirdWenden Sie sich zuerst schriftlich an das Unternehmen. Danach können Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung bitten. |
Das unterscheidet sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher, welche Variante Ihr Vertrag beschreibt.
Kilometer, Kraftstoff, Salik und Bußgelder prüfen
- Kilometer: Fragen Sie, wie viele Kilometer inbegriffen sind und was jeder Mehrkilometer kostet.
- Kraftstoff: Fragen Sie, wie voll der Tank bei der Rückgabe des Autos sein soll und was Sie zahlen, wenn er es nicht ist.
- Salik und Maut: Fragen Sie, wie Salik-Mautgebühren an Sie weitergegeben werden und wann.
- Bußgelder: Fragen Sie, wie Bußgelder an Sie weitergegeben werden und ob für deren Bearbeitung eine Gebühr anfällt.
Steht neben einer Gebühr im Vertrag kein Betrag, bitten Sie darum, den Betrag einzutragen. Eine vage Klausel lässt sich später schwer prüfen.
Lieferung, Stornierung, verspätete Rückgabe und eingetragene Fahrer prüfen
- Lieferung und Abholung: Wenn das Auto zu Ihnen gebracht und danach wieder abgeholt wird, klären Sie, wo und wann, und ob für eines von beiden eine Gebühr anfällt.
- Stornierung: Fragen Sie, was passiert, wenn Sie die Buchung stornieren oder ändern, bis wann, und was erstattet wird.
- Verspätete Rückgabe: Fragen Sie, ab wann eine Rückgabe als verspätet gilt, ob es eine Karenzzeit gibt und was berechnet wird, wenn Sie sich verspäten.
- Wer als Fahrer eingetragen ist: Jeder, der fahren wird, sollte im Vertrag eingetragen sein. Könnte jemand anderes ans Steuer gehen, fragen Sie das Unternehmen vor Ihrer Abfahrt, wie Sie die Person hinzufügen können und was seine Bedingungen zu einem nicht eingetragenen Fahrer sagen.
Die letzten Schritte, bevor Sie losfahren
- 1Lesen Sie den gesamten Vertrag, auch das Kleingedruckte, bevor Sie unterschreiben. Fragen Sie nach allem, was Sie nicht verstehen.
- 2Haken Sie jeden Punkt oben anhand der Seite ab. Fehlt ein Betrag, bitten Sie darum, ihn einzutragen.
- 3Alles, was der Mitarbeiter mündlich zusagt, etwa eine erlassene Gebühr oder eine flexible Rückgabezeit, gehört ebenfalls aufs Papier. Auf das Papier können Sie sich später berufen.
- 4Unterschreiben Sie erst, wenn Ihnen jede Zeile einleuchtet. Fühlen Sie sich gehetzt, gehen Sie langsamer vor.
- 5Fotografieren Sie dann das Auto und tragen Sie jeden vorhandenen Mangel im Zustandsprotokoll ein, bevor Sie losfahren. Den vollständigen Rundgang finden Sie in unserem Ratgeber zur Kontrolle eines Mietwagens vor der Abfahrt.
- 6Bewahren Sie von allem eine Kopie auf: den unterschriebenen Vertrag, das Zustandsprotokoll, Ihre Fotos, Ihre Belege und alle Nachrichten mit dem Unternehmen.
Auch die Rückgabe des Autos gehört zu den Unterlagen. Unser Ratgeber zur Rückgabe eines Mietwagens behandelt die Übergabe am Ende.
Wenn später etwas schiefgeht
Die Unterlagen, die Sie gerade geprüft haben, sind das, worauf sich jede Beschwerde stützen würde. Entspricht eine Gebühr oder eine Ablehnung nicht dem, was Sie unterschrieben haben, ist dies der Weg, dem Sie folgen sollten.
- 1Wenden Sie sich zuerst schriftlich an das Unternehmen und zitieren Sie seine eigenen Bedingungen.
- 2Wurde die Kaution per Karte abgebucht, bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung. Eine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden.
- 3Zum Zeitpunkt der Erstellung untersteht ein in Dubai lizenzierter Mietwagenanbieter dem Department of Economy and Tourism (DET) von Dubai. Sie können eine Beschwerde über Dubai Consumer einreichen oder 600 54 5555 anrufen, und die Verbraucherschutzseite der VAE-Regierung erklärt die einzelnen Schritte.
Speziell bei einem Streit um die Kaution: Unsere Seite zur Rückforderung der Kaution bietet Ihnen einen Briefgenerator und eine Eskalationsleiter. Kein Weg kann ein Ergebnis versprechen, bewahren Sie daher jeden Beleg, jede Nachricht und jedes Foto auf.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich den gesamten Vertrag lesen, bevor ich unterschreibe?
Ja. Lesen Sie ihn durch und bitten Sie das Unternehmen, alles zu erklären, was Sie nicht verstehen oder was von Ihrer Buchung abweicht. Worauf Sie sich später berufen können, ist das, was Sie unterschreiben, prüfen Sie daher Preis, Kaution, Versicherung und Selbstbeteiligung, Kilometer, Kraftstoff, Salik und Bußgelder, Lieferung und Abholung, die Bedingungen zu Stornierung und verspäteter Rückgabe und wer als Fahrer eingetragen ist, bevor Sie Ihren Namen daruntersetzen.
Sind die Bedingungen bei jeder Autovermietung in Dubai gleich?
Nein. Vertragsbedingungen wie Liefergebühren, Stornierungsbedingungen und Gebühren für verspätete Rückgabe unterscheiden sich je nach Unternehmen, prüfen Sie daher Ihren eigenen Vertrag, statt etwas anzunehmen. Fehlt eine Bedingung oder ist sie vage, bitten Sie darum, sie vor der Unterschrift einzutragen.
Wo sehe ich, was Unternehmen tatsächlich berechnen?
Unser Gebühren-Transparenzbericht zeigt echte Gebührendaten je Unternehmen, und unser Gebühren-Tool hilft Ihnen, die tatsächlichen Kosten einer Miete zu ermitteln. Nutzen Sie sie zum Vergleich, aber die Bedingungen können sich ändern, daher ist Ihr eigener Vertrag das Dokument, das Sie vor der Unterschrift prüfen sollten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Kautionsblockierung und einer Kartenabbuchung?
Eine Blockierung reserviert einen Betrag auf Ihrer Karte, ohne ihn abzubuchen, und eine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden. Eine Abbuchung zieht das Geld tatsächlich ein, daher bedeutet das Zurückholen eine Erstattung durch das Unternehmen oder, bei einer Kartenabbuchung, eine Rückbuchung über Ihre Bank. Prüfen Sie, welche der beiden Varianten Ihr Vertrag beschreibt und wann und wie die Kaution freigegeben wird.
Was ist, wenn etwas, das man mir gesagt hat, nicht im Vertrag steht?
Lassen Sie es vor der Unterschrift in den Vertrag aufnehmen. Auf mündlich Gesagtes können Sie sich später nur schwer berufen, und jede Beschwerde beginnt damit, dem Unternehmen seine eigenen Bedingungen vorzuhalten. Nimmt das Unternehmen es nicht auf, behandeln Sie das Versprechen mit Vorsicht.
Wer muss als Fahrer im Vertrag eingetragen sein?
Jeder, der das Auto fahren wird, sollte im Vertrag eingetragen sein. Könnte jemand anderes ans Steuer gehen, fragen Sie das Unternehmen vor Ihrer Abfahrt, wie Sie die Person hinzufügen können, und fragen Sie, was seine Bedingungen zu einem nicht eingetragenen Fahrer sagen.
Deckt diese Checkliste den Zustand des Autos ab?
Nur der letzte Schritt: das Auto fotografieren und jeden vorhandenen Mangel im Zustandsprotokoll eintragen, bevor Sie losfahren. Der vollständige Rundgang ist ein eigenes Thema, das in unserem Ratgeber zur Kontrolle eines Mietwagens vor der Abfahrt behandelt wird.
Was kann ich tun, wenn eine Gebühr falsch aussieht oder meine Kaution nicht zurückgezahlt wird?
Wenden Sie sich zuerst schriftlich an das Unternehmen und zitieren Sie seine eigenen Bedingungen. Wurde die Kaution per Karte abgebucht, bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung; eine Blockierung, die noch nicht eingezogen wurde, kann einfach freigegeben werden. Zum Zeitpunkt der Erstellung untersteht ein in Dubai lizenzierter Mietwagenanbieter dem Department of Economy and Tourism (DET) von Dubai, sodass Sie eine Beschwerde über Dubai Consumer einreichen oder 600 54 5555 anrufen können, und die Verbraucherschutzseite der VAE-Regierung erklärt die einzelnen Schritte. Bei einem Streit um die Kaution erstellt unsere Seite zur Rückforderung der Kaution das Schreiben und die Eskalationsleiter für Sie. Kein Weg kann ein Ergebnis versprechen.
Verfasst vom TripReview-Team auf Grundlage unserer eigenen Preisrichtwerte und der von den Behörden der VAE veröffentlichten Regeln und aktualisiert am 21 October 2026. Die Angaben sind Spannen, keine Angebote — prüfen Sie die aktuellen Regeln vor Ihrer Reise bei der offiziellen Quelle. Wie wir Unternehmen bewerten
