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Respuesta rápida
Ponga a todos a salvo, llame al 999 si alguien está herido y obtenga un informe policial; en Dubái, los accidentes leves sin heridos pueden notificarse en la aplicación de la Policía de Dubái. Después llame a la empresa de alquiler antes de cualquier reparación. Sin informe policial el seguro no pagará y se le cobrará la reparación completa en lugar de la franquicia.
¿Qué debe hacer inmediatamente después de un accidente?
- 1Deténgase, encienda las luces de emergencia y compruebe que todos están a salvo.
- 2Si alguien está herido, llame al 999 y no mueva los coches.
- 3Si es leve y nadie está herido, aparte los coches del tráfico hacia el arcén o un lugar seguro: dejarlos bloqueando la calzada es una infracción.
- 4Fotografíe ambos coches, las matrículas, la escena y todos los daños.
- 5Notifíquelo: a través de la aplicación de la Policía de Dubái si es un accidente leve en Dubái, o llamando al 999.
- 6Llame al número de averías o accidentes de la empresa de alquiler e indíqueles el número del informe policial.
¿Por qué se necesita un informe policial en un accidente con un coche de alquiler?
En los EAU, los talleres solo reparan los daños de un accidente con cargo al seguro si hay un informe policial. En él constan los coches, los conductores y quién tuvo la culpa.
Sin él, la aseguradora de la empresa de alquiler no pagará y la empresa le cobrará la reparación completa, no solo la franquicia. Eso vale también para un roce en un aparcamiento: si descubre un daño, notifíquelo.
¿Qué pagará después de un accidente?
| Resultado | Lo que suele pagar |
|---|---|
| El otro conductor es el culpable, con informe policial en mano | Lo que suele pagarNada por los daños; paga la aseguradora del otro conductor |
| Usted es el culpable, con seguro básico | Lo que suele pagarHasta la franquicia del seguro |
| Usted es el culpable, con cobertura completa | Lo que suele pagarNada, o una pequeña cantidad, según la póliza |
| Sin informe policial | Lo que suele pagarLa reparación completa, más la inmovilización del vehículo en muchas empresas |
| Uso excluido (fuera de carretera, alcohol, conductor no declarado) | Lo que suele pagarLa reparación completa, y el seguro puede quedar anulado |
¿Le darán un coche de sustitución?
Muchas empresas sustituyen un coche dañado, sobre todo en alquileres largos, pero no todas lo hacen automáticamente ni gratis. Pregúnteselo cuando las llame y pida la respuesta por escrito. Si el coche no puede circular, la empresa organiza su retirada; no lo lleve usted mismo en grúa a un taller.
¿Y si el accidente ocurre fuera de Dubái?
Llame al 999 o utilice el servicio de policía local de ese emirato. Se aplican las mismas normas: primero un informe policial y después la empresa de alquiler. En Abu Dhabi, los accidentes leves también se gestionan en muchos casos sin que acuda la policía, a través del servicio de notificación propio del emirato; siga las instrucciones que le den cuando llame.
Guarde en su teléfono el número de accidentes de la empresa de alquiler el día que recoja el coche. Suele figurar en una pegatina del parabrisas o en el llavero.
Qué no hacer después de un accidente
- No abandone el lugar antes de que se haya tramitado el informe.
- No acuerde un arreglo privado en efectivo en lugar de un informe policial: la empresa de alquiler le cobrará igualmente la reparación.
- No lleve usted mismo el coche a un taller.
- No siga conduciendo un coche con luces de aviso encendidas o con pérdidas de líquidos.
- No discuta en la carretera; fotografíe, notifique y deje que la policía determine la culpa.
Documentos que debe conservar
| Documento | Por qué |
|---|---|
| Informe policial o número de referencia | Por quéDetermina la culpa y si el seguro paga |
| Fotos de ambos coches y de la escena | Por quéPrueba si se discuten los daños |
| Los datos del otro conductor | Por quéNecesarios para la reclamación |
| Mensajes con la empresa de alquiler | Por quéUn registro de lo acordado |
| Su contrato de alquiler | Por quéIndica la franquicia y la cobertura que contrató |
Preguntas frecuentes
¿Necesito un informe policial por un pequeño rasguño en un coche de alquiler?
Sí. Sin él el seguro no paga y se le cobra la reparación completa. Notifique incluso los daños leves.
¿Cómo notifico un accidente leve en Dubái?
A través de la aplicación de la Policía de Dubái cuando no hay heridos, o llamando al 999.
¿Me cobrará la empresa de alquiler después de un accidente?
Si usted tuvo la culpa, hasta la franquicia del seguro, o nada con cobertura completa. Sin informe policial, la reparación completa.
¿Me cubre el seguro del alquiler en otro emirato?
Sí. El seguro de alquiler estándar cubre los siete emiratos; obtenga un informe policial dondequiera que ocurra el accidente.
¿A qué número llamo después de un accidente en Dubái?
Llame al 999 para contactar con la policía en una emergencia o al 901 para ayuda policial que no sea urgente. En los accidentes leves sin heridos, a menudo puede usarse en su lugar la aplicación de la Policía de Dubái para notificarlo.
¿Y si el otro conductor es el culpable?
Si el informe policial señala al otro conductor como culpable, su seguro debería pagar la reparación, y la empresa de alquiler normalmente no le cobra la franquicia. Conserve el informe y haga el seguimiento con la empresa por escrito.
Redactado por el equipo de TripReview a partir de nuestras propias referencias de precios y de las normas publicadas por las autoridades de los EAU, y actualizado el 22 September 2026. Las cifras son rangos, no presupuestos — consulte las normas más recientes en la fuente oficial antes de viajar. Cómo valoramos a las empresas
