Centre d'aide TripReview
des réponses, pas des numéros de ticket

Ouvrez la page d'une entreprise ou d'un service, cliquez sur le bouton de devis ou de demande, puis envoyez les détails de votre voyage. Selon le service, on peut vous demander les dates, le lieu, le nombre de passagers, le type de voiture, la taille du yacht ou d'autres informations de réservation afin que les prestataires puissent répondre plus précisément.

Oui. Ouvrez deux profils d'entreprises ou plus et comparez-les sur le prix, les notes, le délai de réponse et les prestations incluses avant de demander un devis ou de réserver.

Les devis reflètent le tarif actuel du prestataire pour les informations que vous avez fournies. Le prix final est confirmé par l'entreprise et peut changer si vos dates, la durée, le kilométrage ou les suppléments changent — confirmez toujours le total par écrit.

Les conditions de caution sont fixées par chaque entreprise. De nombreuses locations se font sans caution ; les véhicules haut de gamme peuvent faire l'objet d'une caution remboursable. Le prestataire vous indique le montant de la caution et le moment où elle est prélevée avant que vous ne confirmiez.

Oui. Les conditions d'annulation et de modification dépendent de l'entreprise — beaucoup proposent l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Confirmez les conditions exactes auprès du prestataire avant de payer.

Confirmez le véhicule ou le service exact, le prix total frais compris, la caution et ses conditions de remboursement, les limites de kilométrage, la franchise d'assurance et les conditions d'annulation — le tout par écrit de la part de l'entreprise.

TripReview vous met en relation avec des entreprises de voyage : vous demandez un devis ou envoyez une demande ici, et le prestataire confirme et finalise la réservation directement avec vous. Nous n'encaissons jamais de paiement en leur nom.

Nous vérifions le lien avec la réservation et le compte de l'auteur de l'avis avant sa publication — les faux avis et les avis rémunérés ne sont pas autorisés.

Oui. Après votre voyage, vous pouvez rédiger un avis vérifié pour aider les autres voyageurs à choisir en toute confiance.

Oui — gérez vos avis depuis votre compte. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.

Non. Les entreprises peuvent répondre publiquement aux avis, mais elles ne peuvent ni payer ni proposer de contreparties pour faire supprimer des avis authentiques et conformes aux règles.

Utilisez l'option de signalement sur l'avis et donnez le plus de détails possible afin que notre équipe de modération puisse enquêter rapidement et équitablement.

Rendez-vous sur TripReview pour les entreprises, revendiquez votre profil et vérifiez votre identité — notre équipe examine et valide rapidement les revendications.

Oui. Chaque entreprise présente sur TripReview passe par un processus de vérification strict — licence, documents et activité — avant d'être répertoriée.

Un score sur 100 composé de quatre vérifications valant chacune 25 points: une licence commerciale vue par un modérateur, des avis positifs (une moyenne de 4 ou plus sur au moins trois), un profil complet, et aucun signalement confirmé sur la liste de surveillance des arnaques. Le détail figure sur le profil de chaque entreprise, aucune liste n'est triée selon ce score, et il ne peut pas être acheté.

Connectez-vous à votre tableau de bord professionnel pour mettre à jour à tout moment votre description, vos photos, vos coordonnées, vos services et vos tarifs.

Chaque annonce comporte des boutons Appeler et WhatsApp pour contacter directement l'entreprise, ainsi que les informations de son profil vérifié.

Cliquez sur S'inscrire, créez votre compte avec votre adresse e-mail ou votre compte Google, puis vérifiez votre adresse — c'est gratuit pour les voyageurs.

Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte et essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support et nous vous aiderons à retrouver l'accès.

Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié' et suivez le lien reçu par e-mail pour en définir un nouveau.

Connectez-vous et ouvrez les paramètres de votre compte pour modifier votre profil, votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos préférences de notification et vos options de sécurité.

Oui. Vos données sont protégées et ne sont jamais vendues. Nous les utilisons uniquement pour faire fonctionner votre compte et ne publions jamais l'identité des auteurs d'avis.

Créez un compte professionnel, ajoutez les informations de votre entreprise et vérifiez votre identité. Une fois approuvé, votre profil est mis en ligne dans l'annuaire.

TripReview est gratuit pour les voyageurs. Les entreprises peuvent créer gratuitement un profil de base ; la publicité et les options de visibilité premium sont proposées séparément.

Vous pouvez promouvoir votre annonce, lancer des mises en avant et accéder aux outils de génération de prospects depuis votre tableau de bord professionnel — consultez la page Publicité pour connaître les options.

Complétez votre profil, faites vérifier votre licence commerciale et demandez à vos clients de vous laisser un avis — chacun correspond à l'une des quatre vérifications de votre TripReview Score. Le score n'est pas un classement et aucune formule ne le modifie.

Une liste fondée sur des preuves, qui recense des entreprises signalées. La publication exige au moins 3 signalements vérifiés indépendants, accompagnés de preuves — elle reflète des signalements vérifiés et des décisions de modération, pas des accusations.

Recherchez l'entreprise sur la liste de surveillance des arnaques pour connaître son statut, et vérifiez la licence commerciale, le bénéficiaire du paiement, les conditions écrites et les avis vérifiés récents avant de payer.

Utilisez le formulaire de signalement de la liste de surveillance des arnaques. La connexion est obligatoire afin que les signalements puissent être vérifiés ; votre identité est vérifiée en interne et jamais publiée.

Contactez d'abord l'entreprise. Si le problème n'est pas résolu, notre équipe d'assistance peut vous aider, et vous pouvez signaler le problème sur la liste de surveillance des arnaques pour modération.

Choisissez des entreprises dont la licence commerciale a été vérifiée, évitez de payer l'intégralité sur des comptes personnels, obtenez un contrat écrit détaillé et payez par carte lorsque la contestation du paiement est possible.