Содержание
Коротко
Обеспечьте безопасность всех участников, при пострадавших звоните 999 и обязательно получите протокол полиции — мелкие ДТП без пострадавших в Дубае можно оформить через приложение полиции. Затем позвоните в прокатную компанию до любого ремонта. Без протокола страховка не заплатит, и с вас возьмут полную стоимость ремонта вместо франшизы.
Что делать сразу после ДТП?
- 1Остановитесь, включите аварийку и убедитесь, что все целы.
- 2Если есть пострадавшие, звоните 999 и не двигайте машины.
- 3Если ДТП мелкое и никто не пострадал, уберите машины с проезжей части на обочину или в безопасное место: оставлять их перекрывающими дорогу — нарушение.
- 4Сфотографируйте обе машины, номера, место и все повреждения.
- 5Сообщите о происшествии: через приложение полиции Дубая при мелком ДТП или по номеру 999.
- 6Позвоните в прокатную компанию по номеру аварийной службы и сообщите номер протокола.
Зачем нужен протокол полиции при ДТП на арендованной машине?
В ОАЭ сервисы ремонтируют повреждения по страховке только при наличии протокола. В нём фиксируются машины, водители и виновник.
Без него страховщик компании не заплатит, и она выставит вам полную стоимость ремонта, а не только франшизу. Это касается и царапины на парковке: обнаружили повреждение — сообщите о нём.
Сколько вы заплатите после ДТП?
| Исход | Что вы обычно платите |
|---|---|
| Виноват другой водитель, протокол на руках | Что вы обычно платитеЗа повреждения ничего; платит страховщик другого водителя |
| Виноваты вы, базовая страховка | Что вы обычно платитеВ пределах франшизы |
| Виноваты вы, полное покрытие | Что вы обычно платитеНичего или небольшую сумму, в зависимости от полиса |
| Протокола нет | Что вы обычно платитеПолную стоимость ремонта плюс простой машины у многих компаний |
| Исключённые случаи (бездорожье, алкоголь, невписанный водитель) | Что вы обычно платитеПолную стоимость ремонта, и страховка может быть аннулирована |
Дадут ли подменную машину?
Многие компании заменяют повреждённую машину, особенно при долгой аренде, но не все делают это автоматически и бесплатно. Спросите при звонке и получите ответ письменно. Если машина не на ходу, эвакуацию организует компания — не тащите её в сервис сами.
Что делать, если ДТП произошло не в Дубае?
Звоните 999 или обращайтесь в полицию того эмирата. Правила те же: сначала протокол, потом прокатная компания. В Абу-Даби мелкие ДТП во многих случаях тоже оформляют без выезда полиции, через собственную службу эмирата, — следуйте инструкциям, которые вам дадут по телефону.
Сохраните номер аварийной службы компании в телефоне в день получения машины. Обычно он на наклейке на лобовом стекле или на брелоке.
Чего не делать после ДТП
- Не покидайте место до оформления протокола.
- Не соглашайтесь на расчёт наличными вместо протокола: прокатная компания всё равно выставит вам стоимость ремонта.
- Не отвозите машину в сервис самостоятельно.
- Не продолжайте ехать, если горят предупреждающие лампы или подтекают жидкости.
- Не спорьте на обочине: сфотографируйте, сообщите о ДТП и дайте полиции определить виновника.
Какие документы сохранить
| Документ | Почему |
|---|---|
| Протокол полиции или его номер | ПочемуОпределяет вину и то, заплатит ли страховая |
| Фотографии обеих машин и места происшествия | ПочемуДоказательства, если повреждения оспорят |
| Данные второго водителя | ПочемуНужны для обращения в страховую |
| Переписка с прокатной компанией | ПочемуПодтверждение договорённостей |
| Ваш договор аренды | ПочемуПоказывает франшизу и купленное покрытие |
Частые вопросы
Нужен ли протокол из-за небольшой царапины?
Да. Без него страховка не платит, и с вас возьмут полную стоимость ремонта. Сообщайте даже о мелких повреждениях.
Как оформить мелкое ДТП в Дубае?
Через приложение полиции Дубая, если никто не пострадал, либо по номеру 999.
Возьмёт ли с меня деньги прокатная компания после ДТП?
Если вы виноваты — в пределах франшизы, а при полном покрытии обычно ничего. Без протокола — полную стоимость ремонта.
Действует ли страховка в другом эмирате?
Да. Стандартная страховка покрывает все семь эмиратов; протокол нужно получать там, где произошло ДТП.
По какому номеру звонить после ДТП в Дубае?
В экстренном случае звоните 999, для неэкстренной помощи полиции — 901. Мелкое ДТП без пострадавших часто можно оформить через приложение полиции Дубая.
Что если виноват другой водитель?
Если протокол признаёт виновным другого водителя, ремонт должна оплатить его страховая, и прокатная компания обычно не удерживает вашу франшизу. Сохраните протокол и ведите переписку с компанией письменно.
Написано командой TripReview по собственным ценовым ориентирам и правилам, опубликованным властями ОАЭ. Обновлено 22 сентября 2026 г.. Цифры даны диапазоном и не являются предложением — перед поездкой сверьтесь с официальным источником. Как мы оцениваем компании
