Table of contents
Kısa yanıt
İmzalamadan önce şunları kontrol edin: toplam fiyat ve nelerin dahil olduğu; depozito, nasıl alındığı (bloke veya tahsilat) ve ne zaman serbest bırakıldığı; sigorta ve muafiyet; dahil kilometre ve kilometre başına ücret; yakıt politikası; Salik, geçiş ücretleri ve cezaların nasıl ele alındığı; teslimat ve geri alma; iptal ve geç iade koşulları; ve kimin sürücü olarak adının yazılı olduğu. Koşullar şirkete göre değişir; bu yüzden kendi sözleşmenizi kontrol edin. Ardından aracı fotoğraflayın, mevcut her izi araç durum formuna not edin ve her şeyin bir kopyasını saklayın.
Fiyatı ve nelerin dahil olduğunu kontrol edin
Bu rehber aracı değil, evrakları ele alır. Sözleşme koşulları şirketten şirkete değişir; bu yüzden aşağıdaki her satırı varsayabileceğiniz bir şey değil, kendi sözleşmenize yöneltilecek bir soru olarak ele alın. Aracın durumu ise ayrı bir iştir ve sitemizdeki şu rehberde ele alınır: kiralık aracı yola çıkmadan önce kontrol etmek.
- Temel bilgiler: adınız, kiralama tarihleri, teslim alma ve iade saatleri ve rezervasyon yaptırdığınız araç. Bir hatayı imzadan önce düzeltmek, sonra düzeltmekten daha kolaydır.
- Toplam fiyat: yalnızca günlük bir fiyatı değil, tüm kiralama için tam toplamı isteyin.
- Neler dahil: hangi kalemlerin bu toplamın içinde olduğunu, hangilerinin üstüne ayrıca ücretlendirildiğini sorun. Sitemizdeki araç kiralamadaki gizli maliyetler konulu rehber, dikkat etmeniz gereken ekstraları sıralar.
- Teklifiniz: sözleşmeyi size verilen fiyat veya rezervasyon onayıyla karşılaştırın. Bir satır değişmişse ya da yeni çıkmışsa imzalamadan önce nedenini sorun.
Bir rakamın normal olup olmadığından emin değil misiniz? Tek bir standart yoktur, çünkü koşullar şirketten şirkete değişir. Şirket bazında gerçek ücret verileri şurada yer alır: ücret şeffaflığı raporu, ayrıca sitemizdeki ücret hesaplama aracı bir kiralamanın gerçek maliyetini hesaplamanıza yardımcı olur.
Depozitoyu ve sigortayı kontrol edin
- Depozito tutarı: sözleşmedeki rakamın size söylenenle aynı olduğunu kontrol edin.
- Nasıl alınır: kartınızda bir bloke mi yoksa gerçek bir tahsilat mı olduğunu sorun. Aşağıdaki tablo bu farkın neden önemli olduğunu gösterir.
- Ne zaman serbest bırakılır: aracı iade ettikten sonra depozitonun ne zaman ve nasıl serbest bırakıldığını sorun ve bunun yazılı olduğundan emin olun. Sitemizdeki araç kiralama depozitoları rehberi kart blokesinin nasıl işlediğini ele alır.
- Sigorta: nelerin kapsandığını ve nelerin kapsanmadığını sorun. Herhangi bir ifade belirsizse şirketten bunu açıklamasını ve nerede yazdığını göstermesini isteyin.
- Muafiyet: muafiyetin ne olduğunu, yani bir hasar talebinde kendiniz ödeyeceğiniz kısmı sorun. Sitemizdeki araç kiralama sigortası rehberi bunu daha ayrıntılı ele alır.
| Nasıl alınır | Anlamı | İade edilmezse |
|---|---|---|
| Bloke | AnlamıKartınızda bir tutar ayrılır ancak çekilmez (tahsil edilmez). | İade edilmezseHenüz tahsil edilmemiş bir bloke kolayca serbest bırakılabilir. |
| Kart tahsilatı | AnlamıPara gerçekten kartınızdan çekilir. | İade edilmezseKonuyu önce şirkete yazılı olarak iletin. Ardından bankanızdan ters ibraz isteyebilirsiniz. |
Şirkete göre değişir; bu yüzden sözleşmenizin hangisini tarif ettiğini kontrol edin.
Kilometre, yakıt, Salik ve cezaları kontrol edin
- Kilometre: kaç kilometrenin dahil olduğunu ve her ek kilometrenin ne kadar olduğunu sorun.
- Yakıt: aracı iade ederken deponun hangi seviyede olması gerektiğini ve olmazsa ne ödeyeceğinizi sorun.
- Salik ve geçiş ücretleri: Salik geçiş ücretlerinin size nasıl ve ne zaman yansıtıldığını sorun.
- Cezalar: şunu sorun — trafik cezaları size nasıl yansıtılıyor ve bunların işlenmesi için bir işlem ücreti var mı?
Sözleşmedeki bir ücretin yanında rakam yoksa rakamın yazılmasını isteyin. Belirsiz bir koşulu daha sonra doğrulamak zordur.
Teslimatı, iptali, geç iadeyi ve adı yazılı sürücüleri kontrol edin
- Teslimat ve geri alma: araç size getiriliyor ve sonra geri alınıyorsa nerede ve ne zaman olacağını ve ikisi için de bir ücret olup olmadığını teyit edin.
- İptal: rezervasyonu iptal ederseniz ya da değiştirirseniz ne olacağını, en geç ne zamana kadar yapılabileceğini ve neyin geri ödeneceğini sorun.
- Geç teslim: iadenin ne zaman geç sayıldığını, tolerans süresi olup olmadığını ve geç kalırsanız ne ücret alındığını sorun.
- Kimin sürücü olarak adının yazılı olduğu: aracı kullanacak herkesin sözleşmede adı yazılı olmalıdır. Başka biri direksiyona geçebilecekse ayrılmadan önce şirkete onları nasıl ekleyebileceğinizi ve koşullarının adı yazılı olmayan bir sürücü hakkında ne söylediğini sorun.
Yola çıkmadan önceki son adımlar
- 1İmzalamadan önce küçük puntolar dahil sözleşmenin tamamını okuyun. Anlamadığınız her şeyi sorun.
- 2Yukarıdaki her maddeyi sayfayla karşılaştırarak işaretleyin. Bir rakam eksikse yazılmasını isteyin.
- 3Görevlinin sözlü olarak vaat ettiği her şey, örneğin alınmayacağı söylenen bir ücret ya da esnek bir iade saati, kâğıda da yazılmalıdır. Daha sonra gösterebileceğiniz şey kâğıttır.
- 4Yalnızca her satır size mantıklı geldiğinde imzalayın. Acele ettirildiğinizi hissediyorsanız yavaşlayın.
- 5Ardından yola çıkmadan önce aracın fotoğraflarını çekin ve mevcut her izi araç durum formuna not edin. Tam kontrol turu sitemizdeki şu rehberde yer alır: kiralık aracı yola çıkmadan önce kontrol etmek.
- 6Her şeyin bir kopyasını saklayın: imzalı sözleşme, araç durum formu, fotoğraflarınız, makbuzlarınız ve şirketle yaptığınız tüm mesajlar.
Aracı geri vermek de evrak işlerinin bir parçasıdır. Sitemizdeki kiralık aracı iade etmek konulu rehber, en sondaki teslim aşamasını kapsar.
Daha sonra bir şeyler ters giderse
Az önce kontrol ettiğiniz evrak, her şikâyetin dayanacağı şeydir. Bir ücret ya da bir ret imzaladığınızla uyuşmuyorsa izlenecek yol budur.
- 1Konuyu önce şirkete yazılı olarak, kendi koşullarını alıntılayarak iletin.
- 2Depozito karttan tahsil edildiyse bankanızdan şunu talep edin: ters ibraz. Henüz tahsil edilmemiş bir bloke kolayca serbest bırakılabilir.
- 3Yazı tarihi itibarıyla Dubai'de lisanslı bir kiralama şirketi, Dubai Ekonomi ve Turizm Dairesi'ne (DET) karşı sorumludur. Dubai Consumer üzerinden şikâyette bulunabilir veya 600 54 5555 numarasını arayabilirsiniz; BAE hükümetinin tüketici koruma sayfası adımları açıklar.
Özellikle bir depozito anlaşmazlığı için sitemizdeki depozito iade aracı size bir mektup oluşturucu ve şikâyet basamakları sunar. Hiçbir yol sonuç vaat edemez; bu yüzden her makbuzu, mesajı ve fotoğrafı saklayın.
Sıkça sorulan sorular
İmzalamadan önce sözleşmenin tamamını okumalı mıyım?
Evet. Baştan sona okuyun ve anlamadığınız ya da rezervasyonunuzdan farklı olan her şeyi şirketten açıklamasını isteyin. İmzaladığınız şey daha sonra gösterebileceğiniz şeydir; bu yüzden adınızı atmadan önce fiyatı, depozitoyu, sigortayı ve muafiyeti, kilometreyi, yakıtı, Salik ve cezaları, teslimat ve geri almayı, iptal ve geç iade koşullarını ve kimin sürücü olarak adının yazılı olduğunu kontrol edin.
Dubai'deki her araç kiralama şirketinde koşullar aynı mı?
Hayır. Teslimat ücretleri, iptal koşulları ve geç iade ücretleri gibi sözleşme koşulları şirkete göre değişir; bu yüzden varsaymak yerine kendi sözleşmenizi kontrol edin. Bir koşul eksik veya belirsizse imzalamadan önce yazılmasını isteyin.
Şirketlerin gerçekte ne kadar ücret aldığını nerede görebilirim?
Ücret şeffaflığı raporumuz şirket bazında gerçek ücret verilerini gösterir ve ücret hesaplama aracımız bir kiralamanın gerçek maliyetini hesaplamanıza yardımcı olur. Karşılaştırmak için kullanın; ancak koşullar değişebilir, bu yüzden imzalamadan önce kontrol edilecek belge kendi sözleşmenizdir.
Depozito blokesi ile kart tahsilatı arasındaki fark nedir?
Bloke, kartınızda bir tutarı çekmeden ayırır ve henüz tahsil edilmemiş bir bloke kolayca serbest bırakılabilir. Tahsilat ise parayı gerçekten çeker; bu yüzden geri almak, şirketten bir geri ödeme almak ya da kart tahsilatı için bankanızdan ters ibraz istemek demektir. Sözleşmenizin hangisini tarif ettiğini, depozitonun ne zaman ve nasıl serbest bırakıldığını kontrol edin.
Bana söylenen bir şey sözleşmede yoksa ne olur?
İmzalamadan önce bunun sözleşmeye yazılmasını isteyin. Sözlü söylenenleri daha sonra göstermek zordur ve her şikâyet, şirkete kendi koşullarını alıntılayarak başlar. Şirket bunu yazmazsa vaade temkinli yaklaşın.
Sözleşmede sürücü olarak kimin adının yazılı olması gerekir?
Aracı kullanacak herkesin sözleşmede adı yazılı olmalıdır. Başka biri direksiyona geçebilecekse ayrılmadan önce şirkete onları nasıl ekleyebileceğinizi sorun ve koşullarının adı yazılı olmayan bir sürücü hakkında ne söylediğini sorun.
Bu kontrol listesi aracın durumunu da kapsıyor mu?
Yalnızca son adım: yola çıkmadan önce aracı fotoğraflayın ve mevcut her izi araç durum formuna not edin. Tam kontrol turu ayrı bir konudur ve kiralık aracı yola çıkmadan önce kontrol etmek hakkındaki rehberimizde ele alınır.
Bir ücret yanlış görünüyorsa ya da depozitom iade edilmezse ne yapabilirim?
Konuyu önce şirkete yazılı olarak, kendi koşullarını alıntılayarak iletin. Depozito karttan tahsil edildiyse bankanızdan ters ibraz isteyin; henüz tahsil edilmemiş bir bloke kolayca serbest bırakılabilir. Yazı tarihi itibarıyla Dubai'de lisanslı bir kiralama şirketi Dubai Ekonomi ve Turizm Dairesi'ne (DET) karşı sorumludur; bu nedenle Dubai Consumer üzerinden şikâyette bulunabilir veya 600 54 5555 numarasını arayabilirsiniz, BAE hükümetinin tüketici koruma sayfası da adımları açıklar. Bir depozito anlaşmazlığı için sitemizdeki depozito iade aracı sizin için mektubu ve şikâyet basamaklarını hazırlar. Hiçbir yol sonuç vaat edemez.
TripReview ekibi tarafından, kendi fiyat referans değerlerimiz ve BAE yetkililerinin yayımladığı kurallar esas alınarak yazılmıştır; son güncelleme: 21 October 2026. Rakamlar aralıktır, teklif değildir — seyahatten önce en güncel kuralları resmi kaynaktan kontrol edin. Şirketleri nasıl puanlıyoruz
