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Respuesta rápida
El depósito y la franquicia del seguro son dos cosas distintas. El depósito es un importe reembolsable retenido en su tarjeta en la recogida y que normalmente se libera después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños. La franquicia, también llamada deducible, es el importe que usted paga por las reparaciones si es responsable de un accidente, incluso con seguro. Así, el depósito es temporal y se devuelve, mientras que la franquicia solo es un coste real si tiene un siniestro del que sea responsable. Ambos varían según la empresa y la clase de coche.
¿Qué es la fianza de un alquiler de coches?
La fianza es un importe reembolsable que la empresa retiene en su tarjeta en la recogida. Normalmente se libera después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños. Piense en ella como dinero temporal, inmovilizado en su tarjeta desde la recogida hasta que la empresa lo libera.
Puede presentarse de dos formas. Una retención por preautorización aparta el importe en su tarjeta en lugar de cobrarlo, mientras que un cargo real cobra el importe y lo devuelve más tarde. Cuánto es varía según la empresa y la clase de coche, así que compruebe en su contrato el importe y la forma que adopta, en lugar de fiarse de una cifra que haya oído en otra parte. Para los depósitos en general, consulte nuestra guía del depósito del alquiler de coches.
¿Qué es la franquicia del seguro, o deducible?
La franquicia del seguro, también llamada deducible, es el importe que usted paga por las reparaciones si es responsable de un accidente. Se aplica incluso cuando el coche está asegurado. Tener seguro en el alquiler no significa que no pague nada después de un accidente del que sea responsable: la franquicia es la parte que le corresponde a usted.
Eso lo hace muy distinto del depósito. El depósito es temporal y se devuelve. La franquicia solo es un coste real si tiene un siniestro del que sea responsable, y si nunca lo tiene, nunca la paga.
Igual que el depósito, el importe varía según la empresa y la clase de coche. Una mejora a cobertura completa o CDW lo reduce o lo elimina (más sobre esto más abajo). Compruebe en su contrato cómo se gestionaría un siniestro, y la franquicia, antes de irse.
Depósito vs. franquicia: lado a lado
Es fácil confundirlos: ambos son sumas de dinero ligadas a su alquiler, y ambos varían según la empresa y la clase de coche. Pero funcionan de forma distinta y entran en juego en momentos diferentes, como muestra la tabla.
| Pregunta | Depósito | Franquicia del seguro |
|---|---|---|
| ¿Qué es? | DepósitoUn importe reembolsable retenido en su tarjeta en la recogida | Franquicia del seguroEl importe que usted paga por las reparaciones si es responsable de un accidente, incluso con seguro |
| ¿Cuándo entra en juego? | DepósitoEn la recogida, como una retención por preautorización o un cargo real. Normalmente se libera después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños | Franquicia del seguroDespués de un accidente del que usted es responsable |
| ¿Es un coste real? | DepósitoNo. Es temporal y está pensado para devolverse | Franquicia del seguroSolo si tiene un siniestro del que sea responsable |
| ¿Qué cambia el importe? | DepósitoLa empresa y la clase de coche | Franquicia del seguroLa empresa y la clase de coche. Una mejora a cobertura completa o CDW lo reduce o lo elimina |
Ambos importes varían según la empresa y la clase de coche. Compruebe en su propio contrato las cifras que le corresponden.
¿Elimina la franquicia la cobertura completa o el CDW?
Una mejora a cobertura completa o CDW reduce o elimina la franquicia. Hasta dónde llega puede variar según la empresa, así que, antes de decidir, pida la franquicia con la mejora y sin ella, y el precio de la mejora. Compruebe en el contrato qué cubre exactamente la mejora.
Como la franquicia solo supone un coste real tras un siniestro del que sea responsable, es entonces cuando una franquicia más baja marca la diferencia. Si la mejora vale lo que cuesta es decisión suya: compare lo que cuesta con el tamaño de la franquicia que elimina.
Si la mejora también cambia el depósito es otra cuestión, y esta guía no puede decir lo que hace cada empresa, así que pregunte por ambas cosas y obtenga la respuesta por escrito. Para ver con más detalle la parte del seguro de un alquiler, consulte nuestra guía del seguro del alquiler de coches.
Qué comprobar antes de firmar
Como ambos importes varían según la empresa y la clase de coche, las cifras que cuentan son las de su propio contrato. Para ver datos reales de tarifas por empresa con los que comparar, consulte nuestro informe de transparencia de tarifas, y pruebe la herramienta de tarifas y coste real también. Antes de firmar, pregunte:
- ¿A cuánto asciende el depósito, y es una retención por preautorización o un cargo real?
- ¿Cuándo se libera el depósito después de devolver el coche, y en qué condiciones?
- ¿A cuánto asciende la franquicia para la clase de coche que alquila?
- ¿Cuánto reduce la franquicia una mejora a cobertura completa o CDW, y la elimina por completo?
- ¿Cómo y cuándo se cobraría una franquicia si usted fuera responsable de un accidente?
Pida las respuestas por escrito, para tener las condiciones de la propia empresa que citar si algo se disputa más adelante.
Si su depósito no se devuelve
El depósito debe liberarse después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños. Si no es así, hay una ruta clara que seguir, y nuestra herramienta para recuperar el depósito elabora por usted la carta y la escalera de reclamación. A grandes rasgos:
- 1Plantéelo primero a la empresa, por escrito, citando sus propias condiciones.
- 2Si el depósito se cobró como un cargo en la tarjeta, pida a su banco un contracargo. Una retención que no se ha hecho efectiva se puede liberar sin más.
- 3En el momento de redactar este texto, una empresa con licencia de Dubái depende del Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET): presente una reclamación en Dubai Consumer o llame al 600 54 5555.
La página de protección del consumidor del Gobierno de los EAU explica los pasos. Ningún paso puede garantizar un resultado, así que recórralos por orden y cite su propio contrato.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la fianza y la franquicia del seguro?
El depósito es un importe reembolsable retenido en su tarjeta en la recogida y que normalmente se libera después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños. La franquicia es el importe que usted paga por las reparaciones si es responsable de un accidente, incluso con seguro. El depósito es temporal; la franquicia solo es un coste real si tiene un siniestro del que sea responsable.
¿Recupero la fianza de un alquiler de coches en Dubái?
Está pensada para ser reembolsable y normalmente se libera después de devolver el coche limpio, sin multas y sin daños. Compruebe en su contrato cuándo y cómo se libera. Si no se devuelve, empiece por la empresa, por escrito, y después utilice la herramienta para recuperar el depósito de este sitio.
¿El depósito es un cargo o una retención?
Puede ser cualquiera de los dos: una retención por preautorización o un cargo real en su tarjeta. Una retención que no se ha hecho efectiva se puede liberar sin más, mientras que un cargo en la tarjeta es el caso en el que pediría a su banco un contracargo. Pregunte cuál se aplica antes de firmar.
¿La franquicia del seguro es lo mismo que un deducible?
Sí. La franquicia es el deducible: el importe que usted paga por las reparaciones si es responsable de un accidente, aunque el coche esté asegurado. Varía según la empresa y la clase de coche.
¿Sigo pagando la franquicia si tengo seguro?
Sí, si es responsable de un accidente, porque la franquicia se aplica incluso con seguro. Si nunca tiene un siniestro del que sea responsable, nunca llega a ser un coste. Una mejora a cobertura completa o CDW la reduce o la elimina.
¿Elimina la franquicia la cobertura completa o el CDW, y qué ocurre con el depósito?
Una mejora a cobertura completa o CDW reduce o elimina la franquicia. Hasta dónde llega puede variar, así que pida la franquicia con la mejora y sin ella. Si además cambia el depósito es otra cuestión que debe plantear a la empresa, así que pregunte por ambas cosas y obtenga la respuesta por escrito.
¿A cuánto asciende el depósito o la franquicia en un alquiler de coches en Dubái?
Ambos varían según la empresa y la clase de coche, así que no hay una cifra única. Compruebe en su contrato los importes que le corresponden. Para ver datos reales de tarifas por empresa, consulte nuestro informe de transparencia de tarifas.
¿Qué puedo hacer si mi depósito no se devuelve?
Plantéelo primero a la empresa, por escrito, citando sus propias condiciones. Si el depósito se cobró como un cargo en la tarjeta, pida a su banco un contracargo. En el momento de redactar este texto, una empresa con licencia de Dubái depende del Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET), por lo que puede presentar una reclamación en Dubai Consumer o llamar al 600 54 5555. Nuestra herramienta para recuperar el depósito elabora la carta y la escalera de reclamación. Ningún paso puede garantizar un resultado.
Redactado por el equipo de TripReview a partir de nuestras propias referencias de precios y de las normas publicadas por las autoridades de los EAU, y actualizado el 21 October 2026. Las cifras son rangos, no presupuestos — consulte las normas más recientes en la fuente oficial antes de viajar. Cómo valoramos a las empresas
