Table of contents
Коротко
Депозит и франшиза по страховке — это две разные вещи. Депозит — это возвращаемая сумма, которая удерживается на вашей карте при получении машины и, как правило, возвращается после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений. Франшиза (в договорах на английском её называют excess или deductible) — это сумма, которую вы платите на ремонт, если виноваты в аварии, даже при наличии страховки. Поэтому депозит временный и возвращается, а франшиза становится реальными расходами только при страховом случае по вашей вине. И то и другое зависит от компании и класса машины.
Что такое депозит при аренде авто?
Депозит — это возвращаемая сумма, которую компания удерживает на вашей карте при получении машины. Как правило, он возвращается после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений. Считайте это временными деньгами, замороженными на вашей карте с момента получения машины, пока компания их не вернёт.
Он может принимать одну из двух форм. Блокировка суммы (предавторизация) резервирует сумму на вашей карте, не списывая её, а реальное списание забирает сумму и возвращает её позже. Размер зависит от компании и класса машины, поэтому проверьте в договоре и сумму, и форму, а не полагайтесь на цифру, услышанную где-то ещё. О депозитах в целом смотрите наш гид по залогу при аренде авто.
Что такое франшиза по страховке (excess, или deductible)?
Франшиза по страховке (в договорах на английском её называют excess или deductible) — это сумма, которую вы платите на ремонт, если виноваты в аварии. Она действует, даже когда машина застрахована. Наличие страховки на аренду не означает, что после аварии по вашей вине вы ничего не платите: франшиза — та часть, которая ваша.
Поэтому она сильно отличается от депозита. Депозит временный и возвращается. Франшиза становится реальными расходами только при страховом случае по вашей вине, а если его никогда не будет, вы её никогда не заплатите.
Как и депозит, размер франшизы зависит от компании и класса машины. Опция полного покрытия или CDW уменьшает её или снимает (подробнее об этом ниже). До выезда проверьте в договоре, как будут обрабатываться страховой случай и франшиза.
Депозит и франшиза: бок о бок
Их легко перепутать: обе — суммы денег, связанные с вашей арендой, и обе зависят от компании и класса машины. Но работают они по-разному и вступают в игру в разные моменты, как показывает таблица.
| Вопрос | Депозит | Страховая франшиза |
|---|---|---|
| Что это такое? | ДепозитВозвращаемая сумма, удерживаемая на вашей карте при получении машины | Страховая франшизаСумма, которую вы платите на ремонт, если виноваты в аварии, даже при наличии страховки |
| Когда это применяется? | ДепозитПри получении машины — как блокировка суммы (предавторизация) или реальное списание. Обычно возвращается после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений | Страховая франшизаПосле аварии, в которой виноваты вы |
| Это реальные расходы? | ДепозитНет. Он временный и предназначен для возврата | Страховая франшизаТолько если у вас страховой случай по вашей вине |
| От чего зависит сумма? | ДепозитКомпания и класс машины | Страховая франшизаКомпания и класс машины. Опция полного покрытия или CDW уменьшает её или снимает |
Обе суммы зависят от компании и класса машины. Проверьте в своём договоре цифры, которые относятся к вам.
Снимает ли полное покрытие или CDW франшизу?
Опция полного покрытия или CDW уменьшает франшизу или снимает её полностью. Насколько именно, может зависеть от компании, поэтому до решения спросите, какая франшиза с опцией и без неё и сколько опция стоит. Проверьте в договоре, что именно она покрывает.
Поскольку франшиза становится реальными расходами только после страхового случая по вашей вине, именно тогда более низкая франшиза имеет значение. Стоит ли опция своей цены, решать вам: сопоставьте её стоимость с размером франшизы, которую она убирает.
Меняет ли опция ещё и депозит — это отдельный вопрос, и этот гид не может сказать, как поступает каждая компания, поэтому спросите про то и другое и получите ответ письменно. О страховой стороне аренды подробнее смотрите наш гид по страховке при аренде авто.
Что проверить до подписания
Поскольку обе суммы зависят от компании и класса машины, значение имеют цифры из вашего собственного договора. Чтобы сравнить с реальными данными по платежам каждой компании, смотрите наш отчёт о прозрачности платежей, и попробуйте наш калькулятор платежей и реальной стоимости — он тоже пригодится. До подписания, спросите:
- Каков размер депозита и это блокировка суммы (предавторизация) или реальное списание?
- Когда депозит возвращается после сдачи машины и на каких условиях?
- Какова франшиза для класса машины, которую вы арендуете?
- На сколько опция полного покрытия или CDW уменьшает франшизу и снимает ли её полностью?
- Как и когда взыскивается франшиза, если в аварии виноваты вы?
Просите ответы письменно, чтобы у вас были собственные условия компании, на которые можно сослаться, если позже что-то окажется спорным.
Если депозит не вернули
Депозит должен быть возвращён после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений. Если этого не произошло, есть чёткий путь, и наш инструмент возврата депозита подготовит для вас письмо и покажет лестницу эскалации. В общих чертах:
- 1Сначала обратитесь в компанию письменно, процитировав её собственные условия.
- 2Если депозит списали с карты, попросите банк оформить чарджбэк. Блокировку, по которой деньги ещё не списаны, можно просто снять.
- 3На момент написания компания с дубайской лицензией подотчётна Департаменту экономики и туризма Дубая (DET): подайте жалобу через Dubai Consumer или позвоните по номеру 600 54 5555.
Шаги описаны на странице правительства ОАЭ о защите прав потребителей. Ни один шаг не может гарантировать результат, поэтому проходите их по порядку и цитируйте свой договор.
Частые вопросы
Чем отличается депозит от франшизы по страховке?
Депозит — это возвращаемая сумма, которая удерживается на вашей карте при получении машины и, как правило, возвращается после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений. Франшиза — это сумма, которую вы платите на ремонт, если виноваты в аварии, даже при наличии страховки. Депозит временный; франшиза становится реальными расходами только при страховом случае по вашей вине.
Вернут ли мне депозит при аренде авто в Дубае?
Он предназначен для возврата и, как правило, возвращается после того, как вы сдали машину чистой, без штрафов и повреждений. Проверьте в договоре, когда и как он возвращается. Если он не вернулся, начните с письменного обращения к компании, затем воспользуйтесь инструментом возврата депозита на этом сайте.
Депозит — это списание или блокировка?
Может быть и то и другое: блокировка суммы на карте (предавторизация) или реальное списание. Блокировку, по которой деньги ещё не списаны, можно просто снять, а списание с карты — это случай, когда вы попросили бы банк оформить чарджбэк. До подписания спросите, какой вариант применяется.
Страховая франшиза (excess) и deductible — это одно и то же?
Да. Excess и deductible — это одно и то же: сумма, которую вы платите на ремонт, если виноваты в аварии, даже если машина застрахована. Она зависит от компании и класса машины.
Нужно ли платить франшизу, если у меня есть страховка?
Да, если вы виноваты в аварии, потому что франшиза действует даже при наличии страховки. Если страхового случая по вашей вине не будет, она никогда не станет расходами. Опция полного покрытия или CDW уменьшает её или снимает.
Снимает ли полное покрытие или CDW франшизу, и что с депозитом?
Опция полного покрытия или CDW уменьшает франшизу или снимает её полностью. Насколько сильно она уменьшает франшизу, может быть по-разному, поэтому спросите, какая франшиза с этой опцией и без неё. Меняет ли она ещё и депозит — отдельный вопрос к компании, поэтому спросите про то и другое и получите ответ письменно.
Каков размер депозита или франшизы при аренде авто в Дубае?
Обе суммы зависят от компании и класса машины, поэтому единой цифры нет. Проверьте в договоре суммы, которые относятся к вам. Реальные данные по платежам каждой компании смотрите в нашем отчёте о прозрачности платежей.
Что делать, если депозит не вернули?
Сначала обратитесь в компанию письменно, процитировав её собственные условия. Если депозит списали с карты, попросите банк оформить чарджбэк. На момент написания компания с дубайской лицензией подотчётна Департаменту экономики и туризма Дубая (DET), поэтому вы можете подать жалобу через Dubai Consumer или позвонить по номеру 600 54 5555. Наш инструмент возврата депозита подготовит письмо и покажет лестницу эскалации. Ни один шаг не может гарантировать результат.
Написано командой TripReview по собственным ценовым ориентирам и правилам, опубликованным властями ОАЭ. Обновлено 21 October 2026. Цифры даны диапазоном и не являются предложением — перед поездкой сверьтесь с официальным источником. Как мы оцениваем компании
