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Réponse rapide
À Dubai, composez le 999 pour la police, le 998 pour une ambulance et le 997 pour les pompiers ou la Défense civile. Les trois numéros fonctionnent dans tous les EAU, et le 999 est la ligne principale pour toute urgence. Contrairement à une grande partie de l'Europe, le 112 n'est pas le numéro d'urgence général ici, alors composez le 999.
Quels sont les numéros d'urgence à Dubai ?
Il y a trois numéros d'urgence à connaître, et ils sont courts et faciles à retenir. Composez le 999 pour la police, le 998 pour une ambulance et le 997 pour les pompiers, aussi appelés la Défense civile. Les trois mêmes numéros fonctionnent partout aux EAU, ils sont donc tout aussi valables à Abu Dhabi ou à Sharjah qu'à Dubai.
Ces numéros changent rarement, mais l'application de la police de Dubai et le portail officiel du gouvernement des EAU sont les endroits officiels pour confirmer les lignes en vigueur.
| Service | Numéro |
|---|---|
| Police | Numéro999 |
| Ambulance | Numéro998 |
| Pompiers / Défense civile | Numéro997 |
Les trois mêmes numéros fonctionnent partout dans les EAU.
Pourquoi 999, et non 112 ?
Beaucoup de visiteurs arrivent en s'attendant à ce que le 112 fonctionne, car c'est le numéro d'urgence unique dans toute l'Europe et sur la plupart des réseaux mobiles là-bas. Aux EAU, c'est différent. Le 112 et le 991 ne sont pas les lignes d'urgence générales du pays, le numéro à composer est donc le 999 pour la police, qui est le principal contact d'urgence.
Si vous ne retenez qu'un seul numéro, que ce soit le 999. L'opérateur de police peut vous orienter vers une ambulance ou les pompiers si vous ne savez pas lequel il vous faut.
Comment appeler une ambulance à Dubai ?
En cas d'urgence médicale, composez le 998 pour une ambulance. Le service est géré par la Dubai Corporation for Ambulance Services, généralement abrégée en DCAS, qui propose aussi l'application DCAS SOS, capable de partager vos informations et votre position.
La prise en charge par ambulance est généralement gratuite pour les véritables urgences vitales. Pour les problèmes non urgents, il vaut généralement mieux vous rendre par vos propres moyens dans une clinique ou un hôpital, où des frais de traitement ordinaires peuvent s'appliquer ; il vaut donc la peine de vérifier ce que couvre votre assurance voyage avant de partir.
Les situations hors urgence et l'aide en tant que visiteur
Tout ne nécessite pas un appel d'urgence. Pour les affaires non urgentes, comme signaler un objet perdu, un incident mineur ou une demande d'information générale, utilisez l'application de la police de Dubai et ses services en ligne, conçus aussi bien pour les visiteurs que pour les résidents.
Si vous ne savez pas quoi faire ou qui contacter, la réception de votre hôtel est un bon premier recours. Le personnel gère souvent ce genre de situations, peut passer un appel en votre nom et vous expliquer la marche à suivre locale. Mais pour tout ce qui est réellement urgent, composez directement le 999.
Que dire quand vous appelez à l'aide
Rester calme et clair aide l'opérateur à envoyer rapidement les bons secours. La plupart des opérateurs traitent les appels en anglais comme en arabe, vous n'avez donc pas besoin de parler arabe pour vous faire comprendre.
- Dites quel service il vous faut — police, ambulance ou pompiers — ou décrivez ce qui s'est passé et laissez l'opérateur vous guider.
- Donnez votre position aussi clairement que possible : le quartier, le nom de l'immeuble ou de l'hôtel, et le point de repère le plus proche.
- Expliquez la nature de l'urgence et si quelqu'un est blessé.
- Restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur ait tout ce qu'il lui faut et vous dise que vous pouvez raccrocher.
Enregistrez le 999 dans votre téléphone avant de partir. Si jamais vous ne pouvez pas passer l'appel vous-même, une personne à proximité ou la réception de votre hôtel peut appeler pour vous — donnez-leur votre position et ce qui s'est passé.
Questions fréquentes
Le 112 fonctionne-t-il à Dubai ?
Non. Le 112 et le 991 ne sont pas les numéros d'urgence généraux des EAU, même si le 112 est la ligne d'urgence standard dans toute l'Europe. À Dubai et dans le reste des EAU, composez le 999 pour la police, qui est le principal numéro d'urgence.
Une ambulance est-elle gratuite à Dubai ?
L'intervention d'une ambulance via la Dubai Corporation for Ambulance Services est généralement gratuite pour les véritables urgences vitales, et vous la joignez au 998. Pour les soins non urgents, des frais hospitaliers ou de clinique ordinaires peuvent s'appliquer, il est donc sage d'avoir une assurance voyage.
Les opérateurs d'urgence à Dubai parlent-ils anglais ?
Oui. La plupart des opérateurs prennent les appels en anglais comme en arabe, vous pouvez donc décrire ce qui s'est passé en anglais. Parlez lentement et clairement, et donnez votre position dès le début au cas où l'appel serait coupé.
Ces trois numéros fonctionnent-ils dans le reste des EAU ?
Oui. Le 999 pour la police, le 998 pour une ambulance et le 997 pour les pompiers ou la Défense civile fonctionnent dans tout le pays, y compris à Abu Dhabi, à Sharjah et dans les autres émirats. Vous n'avez pas besoin d'un numéro différent lorsque vous voyagez d'un émirat à l'autre.
Faut-il appeler le 999 pour une situation non urgente ?
Non. Réservez le 999 aux véritables urgences où la sécurité ou la santé de quelqu'un est en jeu. Pour les déclarations, les objets perdus ou les demandes d'information générales, utilisez l'application de la police de Dubai et ses services en ligne, ou demandez de l'aide à la réception de votre hôtel.
Et si vous ne pouvez pas passer l'appel vous-même ?
Demandez à une personne à proximité, ou à la réception de votre hôtel, d'appeler le 999 pour vous. Dites-leur clairement où vous êtes et ce qui s'est passé afin qu'ils puissent le transmettre directement à l'opérateur. Le personnel de l'hôtel gère régulièrement les urgences et peut aussi aider à surmonter la barrière de la langue.
Rédigé par l'équipe TripReview à partir de nos propres repères de prix et des règles publiées par les autorités des EAU, et mis à jour le 22 October 2026. Les chiffres sont des fourchettes, pas des devis — vérifiez les règles les plus récentes auprès de la source officielle avant de voyager. Comment nous évaluons les entreprises
