Alertes d'entreprises à faible risque
ouverts, résolus et classés
Chaque dossier qui atteint cette étape est publié — y compris ceux qui n'aboutissent à rien.
Un signalement peut être en cours d'enquête, étayé puis corrigé, ou vérifié et jugé non étayé. Les trois cas sont publiés ici avec leurs dates et la réponse de l'entreprise elle-même, car un registre qui ne garde que les accusations n'est pas un registre.
Trois états, une seule page
Aucun de ces états n'est une note de risque élevé. Chacun signifie quelque chose de différent, et la différence compte autant pour l'entreprise que pour vous.
- Under investigation
A report passed verification and we are checking it. Nothing is proven, and the company has been asked to respond.
Ce qu'il faut- At least one report survived identity and evidence checks
- The traveller supplied a booking reference, receipt or written exchange
- The company has been contacted and the response window is open
Ensuite : It becomes High risk, Resolved, or Not substantiated once the check finishes.
- Resolved
A report was substantiated and the company put it right. It stays on the record, because the record is the point.
Ce qu'il faut- The reported issue was substantiated
- The company refunded, corrected or changed the practice
- The traveller confirmed it, or documentary evidence shows it
Ensuite : It does not leave. Resolved entries stay published, dated, with the company's response.
- Not substantiated
A report was made and checked, and the evidence did not support it. Published so the company is not quietly tarnished.
Ce qu'il faut- The report could not be corroborated
- Evidence contradicted the account, or none was supplied
- Identity or booking could not be confirmed
Ensuite : It does not leave, and it does not count towards any other band.
Dossiers publiés
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A company with no published report is shown as not on the watchlist. That is not a safety guarantee — it means nobody has reported it to us.