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Réponse rapide
La caution et la franchise d'assurance sont deux choses différentes. La caution est un montant remboursable bloqué sur votre carte à la prise en charge et généralement libéré après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage. La franchise, aussi appelée deductible dans les contrats en anglais, est la somme que vous payez pour les réparations si vous êtes responsable d'un accident, même avec une assurance. La caution est donc temporaire et vous revient, alors que la franchise n'est un coût réel que si vous avez un sinistre responsable. Les deux varient selon l'entreprise et la catégorie de voiture.
Qu'est-ce qu'une caution de location de voiture ?
La caution est un montant remboursable que l'entreprise bloque sur votre carte à la prise en charge. Elle est généralement libérée après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage. Voyez-la comme une somme temporaire, immobilisée sur votre carte de la prise en charge jusqu'à ce que l'entreprise la libère.
Elle peut prendre deux formes. Un blocage par pré-autorisation met le montant de côté sur votre carte sans le prélever, tandis qu'un prélèvement réel prend le montant et le restitue ensuite. Son montant varie selon l'entreprise et la catégorie de voiture : vérifiez donc dans votre contrat le montant et la forme retenue, plutôt que de vous fier à un chiffre entendu ailleurs. Pour les cautions en général, consultez notre guide de la caution de location de voiture.
Qu'est-ce que la franchise d'assurance (excess ou deductible en anglais) ?
La franchise d'assurance, aussi appelée deductible dans les contrats en anglais, est la somme que vous payez pour les réparations si vous êtes responsable d'un accident. Elle s'applique même lorsque la voiture est assurée. Avoir une assurance sur la location ne signifie pas que vous ne payez rien après un accident dont vous êtes responsable : la franchise est la part qui vous revient.
Cela la distingue nettement de la caution. La caution est temporaire et vous revient. La franchise n'est un coût réel que si vous avez un sinistre responsable, et si vous n'en avez jamais, vous ne la payez jamais.
Comme pour la caution, le montant varie selon l'entreprise et la catégorie de voiture. Une option de couverture complète ou de CDW la réduit ou la supprime (plus de détails ci-dessous). Vérifiez dans votre contrat comment un sinistre, et la franchise, seraient traités avant de partir.
Caution vs franchise : côte à côte
Les deux sont faciles à confondre : ce sont des sommes d'argent liées à votre location, et toutes deux varient selon l'entreprise et la catégorie de voiture. Mais elles fonctionnent différemment et interviennent à des moments différents, comme le montre le tableau.
| Question | Caution | Franchise d'assurance |
|---|---|---|
| De quoi s'agit-il ? | CautionUn montant remboursable bloqué sur votre carte à la prise en charge | Franchise d'assuranceLa somme que vous payez pour les réparations si vous êtes responsable d'un accident, même avec une assurance |
| Quand cela intervient-il ? | CautionÀ la prise en charge, sous forme de blocage par pré-autorisation ou de prélèvement réel. Elle est généralement libérée après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage | Franchise d'assuranceAprès un accident dont vous êtes responsable |
| Est-ce un coût réel ? | CautionNon. Elle est temporaire et destinée à être restituée | Franchise d'assuranceSeulement en cas de sinistre responsable |
| Qu'est-ce qui change le montant ? | CautionL'entreprise et la catégorie de voiture | Franchise d'assuranceL'entreprise et la catégorie de voiture. Une option de couverture complète ou de CDW la réduit ou la supprime |
Les deux montants varient selon l'entreprise et la catégorie de voiture. Vérifiez dans votre propre contrat les chiffres qui vous concernent.
La couverture complète ou la CDW supprime-t-elle la franchise ?
Une option de couverture complète ou de CDW réduit ou supprime la franchise. Son ampleur peut varier selon l'entreprise : demandez le montant de la franchise avec et sans l'option, ainsi que le prix de l'option, avant de décider. Vérifiez dans le contrat ce que l'option couvre exactement.
Comme la franchise ne représente un coût réel qu'après un sinistre responsable, c'est à ce moment-là qu'une franchise plus basse fait la différence. Savoir si l'option vaut son prix, c'est à vous d'en juger : comparez ce qu'elle coûte avec le montant de la franchise qu'elle supprime.
Savoir si l'option modifie aussi la caution est une question distincte, et ce guide ne peut pas dire ce que fait chaque entreprise : interrogez-la donc sur les deux et obtenez la réponse par écrit. Pour le volet assurance d'une location plus en détail, consultez notre guide de l'assurance de location de voiture.
Ce qu'il faut vérifier avant de signer
Comme les deux montants varient selon l'entreprise et la catégorie de voiture, les chiffres qui comptent sont ceux de votre propre contrat. Pour de vraies données de frais, entreprise par entreprise, avec lesquelles comparer, consultez notre rapport de transparence des frais, et essayez notre comparateur de frais et du coût réel également. Avant de signer, demandez :
- Quel est le montant de la caution, et s'agit-il d'un blocage par pré-autorisation ou d'un prélèvement réel ?
- Quand la caution est-elle libérée après le retour de la voiture, et à quelles conditions ?
- Quel est le montant de la franchise pour la catégorie de voiture que vous louez ?
- De combien une option de couverture complète ou de CDW réduit-elle la franchise, et la supprime-t-elle entièrement ?
- Comment et quand la franchise vous serait-elle réclamée si vous étiez responsable d'un accident ?
Demandez les réponses par écrit, afin de disposer des propres conditions de l'entreprise à citer en cas de litige ultérieur.
Si votre caution ne vous est pas restituée
La caution est censée être libérée après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage. Si ce n'est pas le cas, il existe une marche à suivre claire, et notre page de récupération de caution prépare pour vous la lettre et l'échelle de recours. En résumé :
- 1Adressez-vous d'abord à l'entreprise, par écrit, en citant ses propres conditions.
- 2Si la caution a été prélevée sur votre carte, demandez à votre banque d'engager une rétrofacturation. Un blocage qui n'a pas été prélevé peut simplement être libéré.
- 3À la date de rédaction, une entreprise agréée à Dubai relève du Département de l'économie et du tourisme de Dubai (DET) : déposez une réclamation auprès de Dubai Consumer ou appelez le 600 54 5555.
La page du gouvernement des EAU sur la protection des consommateurs explique les démarches. Aucune étape ne peut garantir de résultat : suivez-les donc dans l'ordre et citez votre propre contrat.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une caution et la franchise d'assurance ?
La caution est un montant remboursable bloqué sur votre carte à la prise en charge et généralement libéré après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage. La franchise est la somme que vous payez pour les réparations si vous êtes responsable d'un accident, même avec une assurance. La caution est temporaire ; la franchise n'est un coût réel que si vous avez un sinistre responsable.
Vais-je récupérer ma caution sur une location de voiture à Dubai ?
Elle est censée être remboursable et est généralement libérée après le retour de la voiture propre, sans amende et sans dommage. Vérifiez dans votre contrat quand et comment elle est libérée. Si elle ne revient pas, commencez par l'entreprise, par écrit, puis utilisez la page de récupération de caution de ce site.
La caution est-elle un prélèvement ou un blocage ?
Ce peut être l'un ou l'autre : un blocage par pré-autorisation ou un prélèvement réel sur votre carte. Un blocage qui n'a pas été prélevé peut simplement être libéré, tandis qu'un prélèvement sur carte est le cas où vous demanderiez à votre banque d'engager une rétrofacturation. Demandez lequel s'applique avant de signer.
La franchise d'assurance (excess) et le deductible sont-ils la même chose ?
Oui. En anglais, excess et deductible désignent la même chose : la franchise, c'est-à-dire la somme que vous payez pour les réparations si vous êtes responsable d'un accident, même si la voiture est assurée. Elle varie selon l'entreprise et la catégorie de voiture.
Dois-je quand même payer la franchise si je suis assuré ?
Oui, si vous êtes responsable d'un accident, car la franchise s'applique même avec une assurance. Si vous n'avez jamais de sinistre responsable, elle ne devient jamais un coût. Une option de couverture complète ou de CDW la réduit ou la supprime.
La couverture complète ou la CDW supprime-t-elle la franchise, et qu'en est-il de la caution ?
Une option de couverture complète ou de CDW réduit ou supprime la franchise. L'ampleur de cette réduction peut varier : demandez donc le montant de la franchise avec et sans l'option. Savoir si elle modifie aussi la caution est une question distincte à poser à l'entreprise : interrogez-la sur les deux et obtenez la réponse par écrit.
À combien s'élèvent la caution ou la franchise sur une location de voiture à Dubai ?
Les deux varient selon l'entreprise et la catégorie de voiture : aucun chiffre unique ne s'applique. Vérifiez dans votre contrat les montants qui vous concernent. Pour de vraies données de frais, entreprise par entreprise, consultez notre rapport de transparence des frais.
Que puis-je faire si ma caution ne m'est pas restituée ?
Adressez-vous d'abord à l'entreprise, par écrit, en citant ses propres conditions. Si la caution a été prélevée sur votre carte, demandez à votre banque d'engager une rétrofacturation. À la date de rédaction, une entreprise agréée à Dubai relève du Département de l'économie et du tourisme de Dubai (DET) : vous pouvez donc déposer une réclamation auprès de Dubai Consumer ou appeler le 600 54 5555. Notre page de récupération de caution prépare la lettre et l'échelle de recours. Aucune étape ne peut garantir de résultat.
Rédigé par l'équipe TripReview à partir de nos propres repères de prix et des règles publiées par les autorités des EAU, et mis à jour le 21 October 2026. Les chiffres sont des fourchettes, pas des devis — vérifiez les règles les plus récentes auprès de la source officielle avant de voyager. Comment nous évaluons les entreprises
